时间：2017-08-10
涉及单位：湘乡市汽车站
地区： 湖南省,湘潭市,
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今天过去湘乡汽车站发货，现在说什么搞检查，实行凭票进入。货物只能走汽车站的行包房。然后行包房的说进去发货要收两块钱。如果代发货要收10块钱。以上言论是卓远物业，李敏 副总经理 工号002给我的答复，为什么一个公家利民的设施会成为一个物业公司捞钱的工具？国家单位你们做什么了？没有任何收费凭证！也没有安检设备。也没有物价局文件。纯粹属于乱收费！还趾高气扬的说，你去投诉我！请相关部门严肃处理，清理这些内部的害虫！如果不处理，我会给都市频道打电话！
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尊敬的网友： 您好！非常感谢您对我市交通运输工作的关注与支持。现对您所反馈的意见和建议回复如下:
一、根据您投诉的情况，我局进行了调查。湘乡汽车站根据《道路旅客运输及客运管理规定》（1、无关人员不进站；2、无关车辆不进站；3、易燃易爆、易腐蚀等危险物品不进站。）于2017年8月8日成立了行包托运部，要求人货分离进站，卓远物业公司经办托运业务，严格按照要求对货物进行安全检查。
二、卓远物业公司职工李敏没有向顾客详细介绍收费情况，服务态度不好，经查是实。责令湘乡汽车站和卓远物业公司对李敏简单粗暴的工作行为进行处理。
三、湘运公司按照《交通部汽车旅客运输规则》的第六十八条：行包按每100千克公里折合1.5人公里普通大客车支价收取托运费。 我们将全面加强行业监管，要求湘运公司以更文明、优质的经营服务市民。
湘乡市交通运输局
