时间：2017-08-10
涉及单位：隆回自来水公司
地区： 湖南省,邵阳市,
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隆回自来水公司从来没有通知我户更换水表，从未告知我户水表看不清，我们自己也不知道他们每个月的水费数是怎么出来的，只是对每月一百多块钱的水费感到奇怪，并且曾经打过电话告诉公司我们的水费可能不对，公司接电话的人说周末不管这个事，得等上班再说。我们从未接到过要换表的通知，电话，短信都没有，也没有书面通知。该公司的工作人员都这么说，看不清就是按一个月50吨水计费，那天我打了营业厅一个负责人的电话，我说你们估计数也太高了吧，他说，要估计就高估计点 这态度，这架势就是仗着有权，想怎样就怎样，你奈不和我。上周一我特意去公司问原因，答复是要看什么情况，如果是看不清，就换表，我们当即交了换表的80元，公司的技术员随后到户换表，说我们不肯换表，不是睁眼说瞎话？由此可以看出部分工作人员的道德素质，既没有职业道德，又没有良心，影响隆回形象。当天我们的意思是要求解决，营业员说没法解决，等用到200多吨水再说，这多收费不肯退，难道自来水公司有这特权？想多收就多收？并口口声声说，让你告去。这样的回复不是太狂！
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致华声在线“投诉直通车”栏目的一封公开信
你们好：
我是隆回县自来水公司，投诉人投诉“隆回县自来水公司有权任性乱记水表数，坑害居民”一事。经调查证实如下：该用户水表模糊抄表员看不清，要求换表，但用户不愿意，没办法的情况下，抄表员进行估抄。近日该用户更换了水表，老水表拆抄数比实际多抄了200多吨，公司特向用户说明，可从新水表用水量中冲减多抄水量，而用户则要求立即退还多交水费，这不符合公司收费流程，无法退出现金，故没有同意。
在此特向公众做此说明。
隆回县自来水公司
