湘南学院凭什么断了一普通高考生的路

我弟弟是湖南今年一普通理科高考考生，高考分数是455分，湘南学院是第二志愿，从23日开始档案投递到湘南学院，之后档案一直是院校在申状态，超过24小时，昨天晚上也还是，期间不停打院校电话都无人接听，就这样湘南学院耽误了我弟弟其他志愿的录取，现在只能填征集志愿，如果不录取应该在24小时内把考生的档案投递出去，而不是一直压着，如果征集志愿录取不了，就只能选择复读，这对我们一农村家庭无疑就是一个很大的打击！我们没有办法，通过也是为能有个说法，只希望其他的人不要有这样的遭遇！