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D2608乘务员处事方式极其不当

时间:2017-07-21

涉及单位:D2608

地区: 湖南省,长沙市,

D2608 厦门北至长沙 当事乘务人员:王倩

我是个女生。当时,我正关上车厢厕所门,准备上厕所,突然,一位女生大力敲击厕所门,态度极其恶劣,大声呼喊道:“里面是谁!赶紧开门!再不开门,我就开门啦!”当时,无助的我不知道什么情况,回应道:“不好意思,我在上厕所,马上开门。”对方仍然不理会,继续语气恶劣,打击敲击门,说道:“你给我赶紧开门,不开门我就拿钥匙开门了!”我苦苦哀求道:“不好意思,马上,请问什么情况?”对方仍无视。继续态度恶劣,敲击门持续了三分钟左右,我只能捂住厕所门。之后我系上衣物,出门后,人就不见了。当时我很无助,也很无奈。1.不知道是谁在门口2.不知道何事敲击3.不知自己有什么做得不对的地方……之后询问,机组人员是认错了人,以为我是男的。这个解释我无法接受。

难道机组人员不用培训?这个素质如何服务乘客?不用考虑乘客感受?

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