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百世快递官方提供虚假信息,客服忽悠客户

时间:2017-06-28

涉及单位:百世快递

地区: 内蒙古自治区,,

投诉百世快递

单号610019065822

此件6月5日从北京发出,正常周期6月6日上午到达保定,及时派送

6月6日及6月7日此件多次催促仍在北京

本次投诉:1、快递延误;2、客服推诿扯皮;3、客服不作为;4、因延误导致损失数千元;

1、本人多次联系客服95320工作人员扯皮不作为,6月6日下午一位姓宋的女士沟通承诺给与催促并在19:30前给回复,至今未接到其本人回复,其在电话中表明代表百世快递欺负客户,我也是无语了 ,更重点的是承诺6月7日下午给送货上门,至今(6月7日晚上)未收到此货;

2、6月7日跟工号93024的工作人员联系未给明确回复处理结果;后跟胡经理、及工号93148/92178/92009的工作人员沟通,更是让人大跌眼镜,胡经理也承认此件现在状态的确不对,出现延误情况,并挂断电话,此态度难以让人接受,其中,各位客服还要帮我联系,我本人并不对帮我联系反感,主要是联系的结果呢 没有任何人告知,百世快递内部推诿扯皮,我多次打电话工作人员更是奇葩,明明是057189911500杭州电话给我打的,硬说她在安徽、贵州。。。。。 我去,这是在逗我吗?找谁谁不在 各个推诿扯皮。试问 客户权益谁给保证,客服内部杂乱无章。

6月12日与工号93345联系工作人员说半小时回电话告诉你结果,结果截止6月15日中午前未给来一个电话,15日15点左右打电话告知赔偿跟收货人没有半毛钱关系

6月21日陈艳弄虚作假说联系发货方已经明确赔偿方(说赔偿发货方运费),经我联系发货方接到客服电话后并未询问制定受益方(已录音),百世快递弄虚作假欺诈客户

经本人多次协调 未能达到满意效果,本人将采取各种投诉方法将此次缘由公诸于世,希望慎用此快递

同时对此快递所述快递赔偿只针对发货本人存在意义,此事件实质是本人付快递费用并非发货方

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处理中

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