投诉株州火车站改签窗口

我本是买好2017早上491次列车的火车票回新化，因列车晚点不能确定时间。只好去改签，谁知窗口久等无人，后6点15分那位长得极丑的女工作人员，才迟迟到来，不但不解释，还破口大骂改签人我，说不该敲窗口，我解释说，又不是我敲窗口，她不问青红皂白，一直大骂，不依不打挠，我为此非常气愤，请求株州火车站站长及直属相关部门，对此人进行撒职处理，此人有辱车站文明窗口形像，影响极坏，其语言恶劣。