腾讯客服根本没有用心处理问题

我昨天上游戏，穿越火线手游，完成任务，我没有好友所以是自己一个人玩，我上线到后面被禁言，当时一个字都没打，突然就说我被禁言三天，我找腾讯客服电话，打不进去，让微信处理，好，我上微信找客服，提交了问题，而且提交了两份，然后等了一天的结果是给我和机器客服的官方话一摸一样，说系统检测到刷屏，让我后续注意发言，我字都没打让我怎么注意发言，客服在回答问题时能不能走点心好好看看我们提交的问题？