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投诉主题:说好不超5千却花了近8千 患者投诉深圳鹏程医院

发布时间:2017/06/19 15:49 点击量:9891
标签:其他  深圳鹏程医院
 
 


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患者投诉深圳鹏程医院为多收费诱导患者过度

导读:本想做完除腋臭手术轻松迎接夏日,没想到术后各种超出预期的治疗费用让人很闹心。市民小田(化名)昨日向晶报记者反映他可能遭遇医疗欺诈,深圳鹏程医院除腋臭手术术前说好5000块能搞定,最后却让他花了近8000元。对此,鹏程医院回复,此事因医患沟通不畅引起,对患者质疑的多收费部分款项可退回。 患者除腋臭 医..

本想做完除腋臭手术轻松迎接夏日,没想到术后各种超出预期的治疗费用让人很闹心。市民小田(化名)昨日向晶报记者反映他可能遭遇医疗欺诈,深圳鹏程医院除腋臭手术术前说好5000块能搞定,最后却让他花了近8000元。对此,鹏程医院回复,此事因医患沟通不畅引起,对患者质疑的多收费部分款项可退回。

患者除腋臭

医生推荐除毛除汗

深圳鹏程医院距离小田上班的地点不远,再加上同事曾经在这家医院做过除腋臭手术,他决定一试。去医院之前,小田查询了医院官方网站,双侧腋臭祛除的价格为2000-5000元。接诊小田的医院外科主任李贤友称,费用大概3000-5000元,视各人情况而有差异。手术切口就1厘米,术中无痛,半个小时完成,不影响行动,术后不留疤痕。

4月25日,小田如约到鹏程医院接受手术。术前,医生用放大镜查看了小田腋下,建议他除了除臭手术外,再做除汗手术,两项手术收费分别为1800元和1200元,另还有术前血常规检查100多元和麻醉费用400元。

“本来医生还想说服我做除毛手术,我觉得男生不介意这个就没同意。”小田觉得整个手术过程他是满意的,手术只花了半个小时,术后包扎前还给他照镜子看了伤口和去除的物质,但后续的治疗却让他感觉不对劲。

质疑医院

为多收费过度医疗

术后,医生告诉小田,为防止感染需要打3瓶点滴,还要“照红光”1小时。打点滴290多元,绷带80元,“照红光”1小时1440元。手术第一天下来,已经花去了5200多元,而打点滴、“照红光”这些术后诊疗,术前医生没有和小田说过,术前知情同意书也是稀里糊涂签了,不知道有没有包括这些项目。

4月26日,换药、换绷带、打点滴、“照红光”1小时,小田又花去了1800多元。27日,小田没去医院,医院通知他,为了加快术后恢复,要继续“照红光”和打点滴至少一个星期。4月28日再去医院时,小田对术后的诊疗产生了质疑。“我坚决不照红光后,医生的态度立刻大变,口气很严厉地说了半天,见我不为所动,又在病历上写患者拒绝仪器治疗会延迟愈合易复发等情况,让我当场签了字。”看医生态度这样,小田最后还是换了药,打了3瓶点滴。后来,小田带着疑问到龙岗一家大型公立医院外科进行咨询,外科医生告诉他,腋臭祛除术后不需要打点滴和“照红光”,为防止感染,可以口服抗生素,确诊术后感染才需要“照红光”。

“去了鹏程医院3次,说好5000元能搞定,结果花了快8000元,感觉成了冤大头。”小田觉得,整个过程医院涉嫌为了多收费诱导他过度医疗。为了让更多人避免被“坑”,他把自己的经历发到了网上,建议患者术前问清楚各项收费,对治疗方法和收费有疑问的,多咨询大医院的专家。

医院回复

针对患者投诉的情况,昨天下午深圳鹏程医院院长李金忠接受晶报记者采访时表示,患者4月25日的确在该院接受过腋臭祛除手术,总共花费7422.7元。患者质疑医生诱导过度医疗的项目是半导体物理治疗,1小时收费1440元。该项目主要作用是术后消退水肿,促进血液循环伤口愈合,但属于选择性辅助治疗,患者可根据自己的病情及经济状况,选择做与不做。因为患者术后淤血比较多,医生要求患者做这个项目仍在治疗原则范围内,但可能术前与患者欠缺沟通,在治疗时间和次数上存在问题。

记者详细查看了患者的手术知情同意书,知情同意部分只提及“我理解术后因个人创面恢复情况不同,可能会产生几百至几千的诊疗费用”,没有提及具体的治疗项目名称。

李金忠坦称,医院医护人员流动性大,医生的职业素养参差不齐,给患者手术的李贤友医生已辞职,无法核实术前医生事后不久是否有告知患者可选择性做半导体物理治疗。接到患者反映的问题后,医院十分重视,与患者积极沟通向其致歉,对患者认为多收费的部分,医院可退回。此外,医院还将就反映出的问题进行整改。记者 罗秋芳/文

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