云集微店玩弄消费者 投诉无门

我5月21号激活苹果6手机，24号向云集客服反映手机耗电快，他要我拔4006668800，那边告诉我已激活的手机在15天内可以换货，通话有录音。我又联系云集客服，客服给我地址让我寄回答应换货，有截图。6月2日云集回复我手机检测没问题已激活不能退换，我不同意，云集客服答应我给换货的，交涉至6月16日，云集回复是客服失职失误，会有相应处罚，给我20元现金补偿。但手机已过15天退换期，有问题也不能退换。