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投诉主题:怀化中民燃气劣质产品导致出现安全隐患

发布时间:2017/06/17 00:29 点击量:8072
标签:怀化  中民燃气
 
 


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2016年8月14日购入售方拒不开具单据

现场被损坏的配件

现场破损的配件

现场散落在地上的零部件

现场散落在地上的零部件

整件事情详细过程如下:

2017年6月4日晚21:40分左右,为了给孩子准备洗澡水,我将连接燃气热水器的液化气罐的阀门拧开,不到五分钟的时间孩子就急急忙忙的跑来告诉我说听到液化气罐发出“嘶嘶......”的声音,我赶紧去查看,确实有听到这种声音,但是因为天热必须给孩子洗澡,所以我只能打开排气扇用最短的时间给孩子草草洗完了事,随后赶紧拧紧了液化气罐的阀门,当我拧紧阀门之后“嘶嘶......”声随即消失,紧接着我拨打了中民燃气的服务电话,可能是因为已经过了当班的时间,所以电话无人接听,这点我也能理解,所以就算再担心也依旧怀着不安的心静候天亮。

2017年6月5日从单位忙完回到家,再次拨打怀化中民燃气公司的服务电话,电话接通,电话那头的女声对我描述的问题状况很淡定的形容是正常的,她说当打开阀门的时候会有“嘶嘶......”声是因为开启气罐的工作状态,在我再三重申情况不正常的情况下,才说帮我保修,当我问及维修师傅大概多久时间可以赶到的时候,服务电话那端的女声回答说不清楚,只能尽量催促。好吧,那我只能耐心的等待了,期待不会有事!

2017年6月5日17:15分当我踏入家门,再次有听到液化气罐发出的轻微“嘶嘶......”声,因为昨晚的经历,所以回到家对这声音格外敏感,我急忙想上前去看看啥情况的时候,只听到“砰”的一声巨响,液化气罐上的压力表突然直接被崩飞,罐中剩余的液化气像喷涌

的泉水一般“吱吱......”的从被崩飞的压力表盘的表中心的小孔往外猛喷,因为担心液化气罐会发生更进一步危险的变化,我只能壮着胆子伸手去拧紧了液化气罐的气阀,立刻打开了排气扇换气,当时我的右手大拇指关节处只是轻轻触碰到液化气罐中的气体立马就鼓起了

一个发青的肌肉肿包。

发生了这样危险的情况,我立即到远离液化气罐的客厅位置重新给怀化中民燃气服务台打电话,说明了现场的情况,这时对方才意识到事情的严重性,声称立刻叫维修师傅赶来。

2017年6月5日17:25分维修师傅赶到,在我对其说明了事情经过,他看到被崩飞还散落在地上的各种零件后,立即对压力表盘和管道进行更换,当时我还在想,尽管之前出了这些危险的状况,不过后期处理的还算让我觉得合适,可是好景不长,维修师傅更换好阀门、管

道之后开始和我算起钱来,说一根2米长的胶管、一个液化气阀门、胶管两头固定用的铁环一套算下来要66元,当时我就觉得纳闷了,问道为什么因为液化气罐漏气而导致压力表崩飞,致使输气一套设备无法使用反而必须由客户出钱更换呢?维修师傅给出回答是,换就换,不换就取了,随便我。

大家分析一下,这是不是强盗理论、霸王条款?没办法,为了孩子放学回家能正常洗澡,我不得不付钱更换了已经被液化气罐破坏掉的阀门及管道一套。

事后我上网查阅了关于液化气罐的相关规定,找到了以下国家法规:

一、液化石油气钢瓶安全使用年限的具体要求:

1)按照GB5842-1996《液化石油气钢瓶》规定制造的钢瓶,从出厂之日起设计使用年限为15年,15年后予以强制报废。

2)按照国家标准GB5842-2006《液化石油气钢瓶》规定制造的钢瓶,从出厂之日起设计使用年限为8年,8年后予以强制报废。

二、液化石油气钢瓶安全使用检验周期的规定

按照GB8334-1999《液化石油气钢瓶定期检验与评定》的有关规定进行定期检验。

1)对在用的YSP-0.5型、YSP-2.0型、YSP-5.0型、YSP-10型、YSP-15型钢瓶,自制造日期起,第一次至第三次检验的检验周期均为4年,第四次检验有效期为3年;对在用的YSP-50型钢瓶,每3年检验一次。

2)当钢瓶受到严重腐蚀、损伤或其他可能影响安全使用的缺陷时,应提前检验。

3)库存或停用时间超过一个检验周期的钢瓶,启用前应进行检验。

三、哪些液化石油气钢瓶严禁使用

1)超过检验时间的钢瓶不能使用,要及时送检验机构检验,以确认其安全状况。

2)未经定期检验、检验不合格或者已报废的气瓶,不得使用。

3)对未经国家质监部门认可的厂商制造的钢瓶、制造标志不符合GB5842、GB15380或《气瓶安全监察规程》规定的钢瓶以及有关政府文件规定不准再用的钢瓶,登记后不予检验,按报废处理,不得使用。

4)对使用年限超过15年的任何类型钢瓶,登记后不予检验,按报废处理,不得使用。

5)钢瓶护罩松动或脱落以及底座脱落、瓶体变形或其它缺陷影响其直立的钢瓶,此类钢瓶属不合格钢瓶,不得使用。

6)对气瓶瓶体进行焊接和更改气瓶的钢印或者颜色标记的,不得使用。

对照以上各项国家标准的要求,怀化中民燃气公司为怀化市民提供的液化燃气罐均有不同程度的违规问题。

第一,怀化中民燃气公司提供的液化气罐上没有明显标注的下检日期字样,消费者很难核准自己使用的燃气灌是否属于报废产品;

第二,怀化中民燃气公司提供的减压阀等相关配套设备质量不过关,大家可以从我上传的图片中看到,此次被崩飞的压力表、减压阀等一套设备的生产日期,我于2016年8月14日从湖南怀化城北送气站购入,仅仅口头承诺保质期3年,可当我向供气站要求出具钱款收据及保质期写实单据时,被拒!无果!就算按生产日期算起直至2017年6月6日才到一年时间的产品质量从何谈起?试想这种质量的压力表、减压阀你用你会安心吗?无疑于在家里埋下了一颗随时可能爆发的炸弹!

第三,作为一家为市民提供液化气使用的单位,怀化中民燃气公司不是从液化气安全隐患的角度去考虑并排查、解决液化气罐的安全问题,而是只想着如何更大效益化的去谋求经济收入,服务台人员对市民电话反映的事实问题不重视、维修人员对市民家中液化气故障敷衍搪塞、竟然面对出现问题的液化气罐强行收费,用户提出质疑蛮横回答,解决处理问题态度不积极。

这就是怀化中民燃气公司的服务吗?作为怀化市民,我们本着对燃气公司的信任不得不选择了你家的商品,那是因为怀化液化气供应被你家垄断,但是这不能成为你无视液化气安全、无视使用你家液化气的市民们生活安全的借口和理由!作为一家看似合法的企业,你必须对使用你商品的市民负责!

请问怀化中民燃气公司,假如今天在我家这罐液化气发生爆炸,把楼房掀起一个大窟窿,你们是不是还是会狡辩说是因为我家里的压力表和压力阀出了故障才导致你家的液化气罐漏气的呢?你们是不是还会说你要换就换,不换我把管子啥的取下来带走的话呢?

全国上下都在保安全促和谐,试问怀化中民燃气公司,你们除了赚市民们的黑心钱外,能稍微想到一点点市民的生命安全吗?

液化气不是玩具!安全不是只在嘴里说说而已的家长里短!

2017年6月15日下午自14:47分直至17:00左右,我再次拨打本地12315电话及燃气办投诉该事,经过几经周折,最终被告知,之所以出现2017年6月5日的故障,全是因为减压阀故障造成,当我问及减压阀并非市面上的自购产品而是通过湖南中民燃气城北供气站合法购入时,对方却说减压阀的保质期只有3个月,过了3个月一切后果将由用户自行负责!

可是据我翻阅国家有关液化气减压阀的使用年限规定,一般是在2年时间,请问中民燃气总部,第一,您属下的子公司是否全部规定用户从中民燃气购入的减压阀保质期只有3个月?第二,据我查阅相关规定,液化气减压阀可能出现存在的问题和处理方法分为以下几种:

减压阀拧不进角阀

(1)产生原因:减压阀手轮滑丝;减压阀入口与角阀接口没有对正;角阀接口被碰坏。

(2)处理方法:修理或更换减压阀手轮,或更换整个减压阀。角阀接口损坏时必须更换角阀或更换整个液化石油气钢瓶,但用户不可自行更换或修理,应把钢瓶(连同角阀)送专业维修部门处理。若两者接口没有对正,则只要将减压阀入口重新对准角阀接口,慢慢地向左方向(逆时针方向)旋转,就能顺利拧上。

减压阀漏气

(1)产生原因:阀体上、下盖螺钉没有拧紧;阀体内的橡胶薄膜损坏;进气口密封圈老化损坏。

(2)处理方法:拧紧上、下盖螺钉;更换橡胶薄膜;减压阀与钢瓶连接处的橡胶密封圈起着密封供气的作用,它经长期使用后会磨损、老化,甚至在更换钢瓶时会自行脱落而造成大量跑气,引起严重事故。故要求每次更换钢瓶,安装减压阀时,应特别注意检查橡胶密封圈是否完好,有无老化、磨损现象,尤其是安装时,必须检查密封圈有无丢失。如已老化或磨损,应及时更换,但切不可行用胶片剪成代换,必须用专用密封圈。

(3) 减压阀的橡胶薄膜老化是造成漏气的一常见原因。据了解,有很多用户为了用完瓶底气将气瓶倒放、用热水或火加热气瓶等,这样就会使燃气瓶底残渣进入减压阀内腔,时间长后膜片老化后引起渗漏。为了安全,这些做法都是不允许的。

另外,如果减压阀的固定母丝松动,或在旋紧母丝以紧固上、下阀盖时把橡胶薄膜的边缘在碾破,也会造成漏气。特别是减压阀橡胶薄膜锁紧装置脱落或橡胶薄膜破裂,均可造成高压送气而发生爆炸事故。

(4)减压阀的结构较严密,产品出厂前均经过精心调试装配并经严格检测后才出厂,故各连接螺钉及调节零件等不允许用户随意拆卸或乱拧乱动,以免降低减压阀的密封性能和降压、稳压性能,更要防止拆卸损坏造成高压直接送气而引起火灾事故。

呼吸孔堵塞无法调压

(1)产生原困:没有注意日常保养、清洁,让杂物沾污减压阀,使其上壳体中直径约为1mm的小圆孔堵塞。这个小圆孔就是呼吸孔,呼吸孔与减压阀内的橡胶薄膜上腔相通,当膜片上下运动时,空气不断从呼吸孔进出,实现调压。因此,如果呼吸孔堵塞,则膜片上方的空气无法正常进出,使液化石油气压力调节失灵,造成高压液化石油气直接送气,使燃具火焰突然增大或脱火熄灭而跑气,导致火灾或中毒事故。

(2)处理方法:经常检查和清洁,保持呼吸孔的通畅。当发现呼吸孔漏出液化石油气时,表明橡胶薄膜损坏,应立即关闭角阀,拆下减压阀,更换膜片或更换新的减压阀。

流量或压力不正常

(1)流量减小。:主要原因是使用过久,引起橡胶密封圈膨胀变形。若已变形,应更换胶圈。

(2)进口压力不足。:通常,是由于滤网受堵塞造成。应清洁滤网,保持疏通。

对照以上各种情况,无论哪条,我家的减压阀都无法靠拢其中任何一条,试问,一个家中从2017年3月就只更换了一罐煤气,且只是用于洗澡时方才使用的液化气减压阀,并且生产日期还是2016年6月6日出厂的产品,真的能破旧的出现以上各种问题吗?假如不是这些问题,请问中民燃气总部,那又会是什么原因导致我家遇到的安全问题会被湖南怀化中民燃气的人员以用户家中减压阀故障的借口开脱问题追责呢?

产品自出厂到出现安全问题,连一年时间都不到啊!难道这就是中民燃气能放心卖给用户使用的减压阀吗?为什么每当出现问题的时候,怀化中民站点的人员总能以故障缘由是用户家某某某配件的问题为借口蒙混过关?或者换一个角度来看,减压阀是日常消耗品,只要购买了,就开始进入消耗期,那好,就算必须这样被霸王条款强行被要求理解,假如这个减压阀超过了18个月,我不会有任何异议,试问一个出厂不到一年的产品就能出现这样可怕的问题,究竟是谁的责任呢?

当问及这个问题时,湖南怀化中民燃气城北分站的杨姓负责人是这样对我解释的,她说她不知道我是如何使用的,比如一双鞋,有的人可以穿3年,有的人只能穿3天!你购买了我们的减压阀,能给你保质期3个月就已经很不错了!超过3个月,所有的问题都与中民燃气无关!!!!

请中民燃气总部的老总们都看看,这就是你们子公司的负责人对用户家中出现安全隐患问题后提出投诉、质疑时的回答!

减压阀这东西买来安装在家里,使用率有多少完全可以从产品磨损程度判断的出,仅仅为了逃避责任,就可以这样无视事实存在的问题根源信口雌黄,让用户听了心寒啊!

液化气的安全能如此不当回事吗?假如中民燃气的服务不能给用户最起码的安全感,让咱们这些老百姓们还要如何再继续信任你们?慢慢丢失市场的企业还能运作多久走多远?

作为中民燃气的使用用户,我诚恳的期待中民总部能体谅一名普通老百姓迫切、气愤的情绪,地方管理不力将会丢失企业整体形象!安全管理不力,会导致出现严重可怕的事故后果!更会失去市场和民心!

期盼着此事能在中民总部这里得到完美解决,我更相信,中民总部会尊重事实,尊重你们和谐载物的企业宗旨秉公处理的!静候!谢谢!

 

 

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