邮政快递寄件柜台态度很差

今天中午，我去寄退货，由于东西是发邮政快递给我的，货方要求也发邮政，我就去了结果到了仓库一个高个男投递员拿着东西就走，对我说跟他到柜台办理并问我是什么东西我如实说是水果刀买的有点大了我要退货，结果到了柜台之后打开我的包装一件件翻开还将水果刀的套头掉在地上，当时我也没生气可让人可气的是摆弄了一大阵后却说不能邮寄说他们有规定，并问中午上班的女同事说不行，当时我一听就很生气就问：既然能收到就能发出去为什么不行？他们说就它们邮局不行人家邮局可以。于是我就收拾被他们翻开的包装和物品准备离开可这时柜台的那个女的却说：什么素质连这都不知道？我转身生气的反问了一句？现在我想问一下他们是什么素质7？