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投诉主题:投诉湖南联通霸王条款 涉嫌欺诈消费者

发布时间:2017/05/19 17:42 点击量:9687
标签:长沙  湖南联通
 
 


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我和我先生于2015年5月在联通营业厅购置IPHONE6PLUS合约机,套餐费用为196元每月,包流量3G,本地和国内通话共1500分钟。大概一年以后,联通广告称可以办理副卡,副卡仅需支付每月10元固定费用即可共享主卡套餐,我心想反正流量、通话都用不完,就给家里老人办理了副卡,虽然换号码有些麻烦,但考虑以后可以一直这样用,也就没多想了。

这个月,两年合约先后到期,重新选择套餐的时候,无论是客服还是营业厅都告知我们很多优惠套餐有副卡的用户不能选用,我们得知之后非常气愤,我们办卡的时候联通方面并没有提醒,为了扩大用户量哄得很多人换了号码,更换一次号码非常不易,相信运营商也清楚,没想到短短合约机的合约一到期,有优惠的套餐主副卡都不能享受,实在有霸王条款和欺诈之嫌。

 

近日,华声在线《投诉直通车》栏目收到多起网友关于“湖南联通限制办理了副卡的用户选择套餐”的投诉,有消费者称“很多套餐不能选,要选就必须取消副卡”,网友们表示“遇到了霸王条款”。

投诉

联通合约到期 选用主副卡新套餐受限

网友黄女士称,她于2015年5月在联通营业厅购置了一台合约机,套餐费用为196元/月,包含流量3G和1500分钟国内通话。约一年后,联通广告称可以办理副卡,副卡每月仅需支付10元固定费用即可共享主卡套餐,考虑到流量、通话都用不完,就给家里老人办了副卡,虽然觉得换号码有些麻烦,但考虑以后可以一直这样用,黄女士还是办理了副卡。

今年5月,两年合约到期,重新选择套餐时,联通方面告知一些优惠套餐有副卡的用户不能选用,黄女士非常气愤,“办副卡的时候并没有告诉我们合约到期后不能自由选择套餐,为了扩大用户量哄得很多人换了号码去办副卡,换一次号码非常不易,联通实在有霸王条款和欺诈消费者之嫌。”

黄女士的情况并非个案。另一位网友张女士称,她曾就此事咨询了联通客服,客服回复她,联通公司给办理了副卡的用户提供了109元、169元、199元等多种套餐,但张女士觉得并不合理,“可选的这些套餐对我们来说根本就不实用,我们觉得实用的都不让选,这不是逼着我们又去换号码吗?”

互动

如果您在使用联通的过程中也遇到了类似问题,请告诉我们,华声在线将和您一起维护消费者合理权益。

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部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的网友,您好!我们已经详细记录了您提供的情况,并会尽快安排专人为您查询回复,请您保持手机畅通。谢谢!

评论者: 湖南联通客服   2017/05/22 09:11   1

网友评论

(共1条)
这样的事情太多了

评论者:消费者   2017/05/19 19:51   1

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