时间：2017-05-03
涉及单位：中商广场
地区： 湖南省,张家界市,
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1.延期交房，延期补偿金迟迟不到位；
2.没有达到交房标准，强行交房；
3.停车费、物业费过高，偏离市场价格
4.以“不满意可以退房”霸气应对业主诉求
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根据网民在《华声在线》投诉反映张家界中商广场项目存在的问题，我局经调查核实，现就有关事项答复如下：
一、关于延期交房，导致补偿金迟迟不到位的问题
经过区法院调解，根据《商品房预售合同》的相关条款，该项目开发建设单位张家界中商置业有限责任公司已与70户业主达成调解协议，具体为按照合同约定延期交房的，开发商按照日总房款的万分之一计算，上限为总房款的百分之一予以赔偿。目前该开发公司正与物业公司洽谈补偿金抵减物业管理费事宜，近期将出台具体解决方案，我局也将继续跟进，督促其执行到位。
二、关于没有达到交房标准，强行交房的问题
据调查，该项目目前已完成主体验收，水、电、网络均已入户，电梯已经验收合格，小区道路已硬化，公共区域装修已完成，消防已经验收，已经达到合同约定交房条件。对于之前没有达到交房标准延期交房的，当事业主可依据《商品房预售合同》“房屋交接及违约责任”约定方式处理，协商不成的，可依法向当地人民法院起诉。
三、关于停车费、物业费过高，偏离市场价格的问题
根据《张家界市机动车停放服务收费管理实施细则》的通知(张价服〔2014〕6号)的有关精神，该公司建设的地下停车场实行市场调节价。目前针对商业业主与消费者收费标准为前半小时内免费，3小时内收费10元，后每小时5元，当次30元封顶;针对住宅业主可350元/月包干。
物业管理费报经原物价局批准为住宅1.5元、商业4.5元，实际执行标准为住宅1.5元、商业2.5元，低于申报标准收取。业主对其标准仍有异议的，可向当地物价管理部门投诉反映。
四、关于以“不满意可以退房”霸气应对业主诉求的问题
针对部分业主提出停车收费标准必须达到其要求，否则就退房的诉求，该公司已回应可根据双方签订的《预售合同》关于延期交房的条款退房，并依据合同支付违约金。
张家界市房地产管理局
2017年5月23日
