花板桥公交卡充值点员工服务态度恶劣

4月25日下午前往公家总公司的公交卡充值点充值公交卡及挂失以前遗失的公交卡，2号位的一位年轻的小妹子接待的，我说充值卡能帮我之前遗失的卡都挂失嘛，她说先给我充值，完后给我说以前遗失的卡有三张15年16年都都有问都挂失吗，我同意了，而后过了一天我再刷才充值的公交卡时发现已经显示是黑卡，26号下午我就立马再去到公交总公司的充值点寻求那里员工的解决，刚好还是昨天给我办理卡的妹子在，我把公家卡及挂失单给她看说我的卡成黑卡了，妹子看了一眼就说我的挂失要7天后再来领钱，我说我知道，但是我昨天才冲值的卡为什么不能用，她说给我挂失了的，我说我昨天才充值的钱，卡跟身份证都在你给我挂失干嘛，当时有点气愤了，周边围了几个员工过来，那妹子接着说昨天问我挂失三张我是同意了的，我就恼火了，我要挂失的是遗失了的卡，这张卡昨天才给你钱拿着卡给你充值的你给我转身就挂失没有一点常识吗？旁边员工帮忙说话说她是新员工，难道新员工不用培训后再上岗的吗？难道只培训操作不培训礼仪的吗？一个客户服务点里面的员工都是什么态度，以前觉得随意一点无所谓，充值的时候钱接了卡弄好就直接往桌子上一丢？大声嚷嚷的叫下一个快点？继续说上面，员工死咬是我答应了挂失三张卡的，然而员工一开始并没有告诉我有几张卡是遗失的我以为是有三张卡遗失才答应的，给我的答复是让我一周后再来重新来领钱再办一张，我闲的？等7天再来又办一张？我不同意，后面有个女的应该是管理级别的说7天后把这三张卡的钱给我再补办的卡不收钱，我依旧不同意，期间听到操作失误的那个妹子跟一个老员工说话，老员工说以后这种事情要跟顾客确定让顾客签字这样就抓不到把柄，一点都不避讳我在现场，一开始就没有告知我有哪些卡是遗失的说挂失几张告诉我了我不就同意？这种时候一点没有要解决事情的意思还在教新员工如何推卸责任，当时听到这些我就跟她说说白了就是想推卸责任咯？然后她就跟我吵起来了周边员工也是一致口舌说是我的原因，是我答应了的，z这个时候倒是挺团结？推卸责任的意识这么强？这些心态跟服务态度是有问题的！当时周边已经围了不少人了最后管理级别的员工怕造成负面影响立马给什么地方打电话给我撤销那张卡的挂失，重新给我办了张卡解决问题，这不就解决了吗？明明可以解决的事情员工大多的反应都是先把错误推给顾客，等到遇到强势的怕造成影响了才给你解决，这些人都只需要关系就可以了吗？不用上岗培训的啊？公交总公司的客户充值服务点真是垃圾，垃圾，垃圾，麻烦招聘不要只看后门关系好吗？多多少少有点素质要求好吗？服务态度这么差没人管的吗？呵呵，真是给公司丢脸