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邮政ems客服态度差 投诉的问题无法解决

时间:2017-03-28

涉及单位:中国邮政ems

地区: 内蒙古自治区,,

单号:EJ509484313JP

日本3月15号寄来的ems快递,3月16号从日本东京国际交换局上飞机到广州,现在28号了还没有消息。打电话给东京国际交换局,调查了说是16号已经上了飞机寄到中国广州的机场了,然后在打电话给中国邮政ems,竟然告诉我说东西没到中国,无法投诉,叫我去找日本那边的邮局。

这是什么意思?日本这边说寄到中国了,中国的说没到中国?那我的东西呢?好歹人家日本的邮政还会帮我调查一番告诉我已经寄往中国了,中国邮政的EMS客服调查也不调查,就查了下单号说还没到中国?说没办法投诉?能不能尽点责任?好歹帮我调查下是不是到了机场结果发生什么耽搁在机场了,没扫描到信息,你就这么直接告诉我没到中国?态度还那么差?花了大价钱寄的EMS就是因为着急,结果现在延迟了,比我寄SAL还慢?慢就算了连调查都不帮忙调查?

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