投诉揭阳张万福珠宝店

我昨天和妈妈去了广东省揭阳市榕城区东方康宁楼下的一家张万福珠宝店买了一个黄金锆石戒指!去到店导购员是热情似火的招待你!看了一会我看到一个锆石的黄金戒指导购员说他们店里现在又优惠满200减308!我妈说那么这里黄金不知道纯不纯!他又说放心啥的说我们这边黄金不满意随时退换!换黄金铂金都可以原价回收!我们听了也听高兴的!我和我妈毕竟啥都不懂就被他们洗了脑2900多打折完2400!回到家!我哥跟我说这是人工合成的锆石带了对身体有稍微危害的!听完我妈就让我拿去跟他们换!去到店里我提出换黄金他们死活不肯!我说那退了!他们也不坑我说你们下午不是说可以随时退换吗？当时他们否认了说他们没有这样说过!他们说同款只能换同款!或者你们可以换钻戒!过……这是我听了很生气!决定得去消费者告他们可是我没有证据!我就决定带着手机录音去他们分店!可是他们有提前通知了我要过去那边试他们!唯一录到的只有他们说四年后才可以退款!他说他们的单子是电脑入数据的不能退款!我想知道买东西还有不能退的道理吗？