湘潭康星百货金利来钱包信息含糊旧款新卖 态度极差

在康星百货一楼金利来买了一个男士钱包，门店是全场男包4到5折，导购说钱包是新款，旧款不会在这个专柜。于是本人购买一款打8折的男士短款钱包。购买后回家一看小票写的商品是金利来(五折以及五折以下)。于是网上搜索该款货号发现大致开头AGB7151100……这款是15年的，在网上询问了很多人7后面的日期就是年份。而且包装盒子和商品也不一致，包装比较旧。感到信息非常不透明，官方网站很难查询到日期。于是第二天回到店内询问导购，导购和经理都承认这是15年生产，还说我们不懂什么叫订货会，这就是16年新款，也可以说是17年新款，和经理没说两句就非常不耐烦要求我们退货，即使我主动说明防伪码已经撕开了，也同意退货，这点我觉得很奇怪，本来我知道防伪撕开退不了，因为防伪码撕开的商品无法再次出售，(所以我在网上搜索到这个专柜有涉嫌售假的投诉后难免猜测被退后的商品该如何处理，是再次放入一个防伪码还是如何不得而知)。

一开始也没有打算退，其实本人对商品比较满意，但是小票和商品对不上，商品和包装对不上。希望得到解释。如果导购能当时告诉我们这是旧款2015年出的，小票信息也能解释清楚的话也能勉强接受。但是在店内他们一直说我们不懂，“你们知道订货会是什么?你们懂什么?”并且认定这就是新款没有问题。之后去退货因为刷卡支付退还现金需要顾客支付手续费，我只是询问有没有不用支付手续费的线上退款方法，结果还被店员说“你们读这么多书真是白读了，4块钱都不愿意出”。4块钱是小事，但是这并不是本人因为喜好而退款，本人觉得商品信息不一致也属于店家问题，凭什么发生问题完全让消费者买单，店家没有表现出担当反而一再指责顾客，退款完毕还高声说“你们不懂，你们晓得什么是订货会，湘潭都是我们代理的金利来”。

后来在在步步高广场我们都看到了AGB71611……这种型号，证明16年款式也是已经生产出来的，至少她们说这个AGB71511……是新款这点本身就不吻合。而且主要让人不满是店员出言侮辱，经理也态度不耐烦，本身一个这么大的品牌信息含糊不像其他很多知名品牌，比如沙驰，生产日期都是写在合格证上的，皮具在仓库放了快一年半，品质难道不会降低吗?本身那个商标的隐含日期就是生产日期，价格相同的情况为什么消费者要购买旧款。我们的知情权都受到了侵害，那么店员隐瞒不是店家责任吗?况且一个百货公司，线下就是应该注重服务，我们消费者不仅没有享受到服务还遭受言语侮辱，如果我们没有一个投诉平台，也得不到一个反馈只能用言语还回去的话，我不知道在这个所谓的百货公司买东西和在菜市场买小菜又有什么区别?当然，我已经退款了，写这么多最希望的是别人在搜索的时候偶然看见，也能得到一个提醒，至少在商品各种信息知情的情况下去购买一个对于工薪阶层来说价值并不低的物品。