时间：2017-02-22
涉及单位：郴州市公共汽车公司
地区： 湖南省,郴州市,
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公交车司机不按站停车、言语不文明
2月22日早上8点10分左右，湘lb7262公交车司机不按站停车，提前停车下客，到站拒绝二次开门，后乘客上车与其争吵，言语极其不文明。反复说：你又没那么高档，怎么那么懒，又没有残疾等等。公车上反复播放“郴州正在创办全国文明城市”，与司机行为对比何其讽刺？
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郴州公交 2017-02-25 00:12:28
根据网友反映的情况，我公司立即调取了牌号为湘LB7262的车内视频监控，并找到当班驾驶员核实。经查，当日8点10分左右,该辆公交车在下湄桥建材厂站台停车上下客，因当时站台内已停靠了几台公交车，所以驾驶员只能将车停在站台靠后的位置。当时站台上有2名女孩候车，一直在低头看手机，待车辆起步驶离站台后，女孩突然冲出来邀车，驾驶员立即进行二次停靠让其上了车。上车后女孩责怪驾驶员未及时停车，车上其它乘客表示当时车辆停靠时仅与女孩相差几步之遥，因其看手机耽搁了上车时间，其本人也有一定责任。驾驶员当时也表示认同，所以双方发生言语冲突，造成投诉。根据市民反映的情况，我公司已就当班驾驶员的服务态度和不文明用语等问题进行了批评教育，下步，我公司将进一步加大对驾驶员文明服务的教育培训，方便市民出行。同时，倡议市民候车时能有序依次排队乘车，站内注意安全，共同营造良好的乘车环境。
郴州市公共汽车公司
2017年2月24日
