邮政包裹不到还不给解决问题

2017年1月8号邮寄了三个包裹，十号邮寄了一个，16到了两个，17号到了一个，唯独8号一块寄的三个里的一个还没到，去了三次邮政询问，态度恶劣，还说他们邮政之间没有联系？没有联系是我的错？我寄包裹长时间没到我还不能查？不能问了，还让我一个放假的回学校地(寄快递)的地去问，态度还很恶劣，就和我欠她几百万似的，经过这我准备通过打11185，但是打了一天话费花了不少，一个也没接通人工，包裹16天没到，就是想问问到哪了，？件丢没丢？是不是在哪个中心压着没发出去？一直沟通不了，我想说过年邮政不送包裹，那不放假有屁用？只知道把包裹收了，不往外发。