314路公交车司机素质问题投诉

自从地铁开通之后就很少乘坐公交车过河的我，今天算是体验到了一把辛酸泪，今天下午一点多乘坐314路公交车去侯家塘，刚投完币人都没有站稳，直接就来一猛刹车，瞬间人飞出一两米，右肩膀重重的砸在了扶手杠上面，司机没有任何反应也没有任何歉意的继续发车了，敢问一句如果今天是一位孕妇遭遇我这样的情况这个责任该由谁来承担？虽然没有受个什么重伤，但是也严重的扭到了，实在是不懂公交车是不是现在已经成为了我们市民出门的噩耗？希望能尽快作出整改。