株洲火车站一位售票员态度恶劣

株洲火车站售票厅的10号窗口的工号为222021的一个女售票员大妈，先是对我旁边的一位老人大声呵斥，用方言骂他蠢，只因为他报错了站点信息。后来我一直强调我的火车只有三分钟就要开了，她假装没听见继续骂那个老人，因为10号窗口上写着优先取票窗口，所以我就继续问了一遍她能不能快一点帮我取票，接着她对我吼早干嘛去了，最终我因此错过了火车。请问难道优先取票窗口不就是为了给因为意外没能提前取票的乘客准备的吗？？要是普通售票口也就算了了，既然你贴了优先取票窗口就得有应有的责任心吧？没有责任心起码也得有作为一名成年公民应有的素质吧？因为这位工号222021的素质低下的大妈耽误了多少乘客上车我不得而知，希望贵部门能对此类人严肃处理。