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投诉主题:移动流量乱收费

发布时间:2016/12/01 10:24 点击量:9470
标签:株洲  个人
 
 


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本人手机号码13973310637,在2016年11月一共扣除话费达到230,平时我也是这样用手机,看下网易和微信,这个月居然无缘无故的比平常多啦三倍。更奇怪的是,11月28号下午五点多我办理了一个10元100兆加油包。移动客服居然告诉我11月29号中午12点已使用完。并且有短信提醒我。一个晚上的时间,就用了一百兆,怎么可能?晚上我在家有wifi,上午我都在睡觉。这流量从何而来?并且也根本没有收到短信提醒。导致11月的最后几天又额外扣除了30多流量费。去移动软件上查流量详情也无济于事,因为看不到具体用在哪里,都是一些看不懂的代码。现在本人号码已经被扣费到停机了,联系号码是另一个。希望有相关部分给予帮助,谢谢

部门、律师、记者回复

(共1条)
   尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!

评论者: 湖南移动在线   2016/12/01 15:59   1

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