时间：2016-11-29
涉及单位：衡阳南华附二医院
地区： 湖南省,衡阳市,
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我投诉的是衡阳南华附二医院华新开发区分院11月29日第二住院楼耳鼻喉科值班医生杨丽
我小孩突然耳朵疼，于2016年11月29日在衡阳南华附二医院挂耳鼻喉急诊。由于是晚上，安排的是第二住院部的值班医生。
去到医生办公室，空无一人，等了半小时，医生来了(医生确实是给另一个病人拔鱼刺去了)。
但是医生整个看病过程，简单粗暴，开的五种药，三种药当晚取不到。我来回折腾两趟，抱怨医生态度不好，她说：她不是赔笑的。
然后，不可思议的是，我下楼划价取药，医生已经把开的药全部清除，我想请问：医生能这么做吗?衡阳南华附二医院华新分院的医德就这样吗?
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关于华声在线网友投诉我院医生的情况说明
尊敬的华声在线：
我院获悉有网友在华声在线平台上发帖表示对我院耳鼻喉科医生服务态度不满意的情况后，医院领导及相关职能部门高度重视，我院纪检监察室第一时间找当天值班的医护人员了解情况，现将了解到的情况做如下说明：
11月29日晚10点左右，该患者家属带儿子来我院耳鼻喉科就诊，当晚患儿及家属到达时，由于当晚值班医生正在为另外一位患者进行治疗，故未能第一时间为该患儿诊察。值班医生处理完前述患者后，及时为患儿进行了诊疗服务，经查该患儿双侧耳道内有耵聍堵塞，考虑可能为上呼吸道感染引起的急性中耳炎，并由炎症引发了耳痛，由于耳痛难忍，恐患儿无法忍受立即取出耳内耵聍，值班医生建议先消炎缓解炎症，待炎症好转再取出耳内耵聍，家属对此表示同意。由于夜间只开放急诊药房，部分药物可能无法当夜获取，医生在开药时也对此情况对患者进行了说明，但患者家属在未取到所需药物时情绪比较激动，对医生说话言辞犀利，值班医生由于有孕在身，加之工作过于繁忙，未能热情地接待病人。
对此，医院将对当事医生进行批评教育及相关处理，要求所有医生注意临床语言与临床言语，为每一位患者做好沟通解释工作，更好的为患者服务! 我院一直秉承“医诚术精，行方智圆”的办院理念竭诚为患者服务，十分感谢广大病友和媒体对我院的关心和支持，也欢迎大家继续关注我院并提出宝贵的意见和建议，帮助我们进一步提升医疗服务质量，谢谢!
南华大学附属第二医院
2016年12月2日
本站记者将情况反映给了南华附二医院党政办，工作人员表示核实具体情况后，及时回复本站。
华声在线衡阳分站
2016年11月30日
