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衡阳市移动客服欺骗消费者

时间:2016-11-28

涉及单位:务农

地区: 湖南省,衡阳市,

16年11月23日接到移动客服电话(8521431),说我套餐要升级,新套餐资费跟之前老套餐一样,就是会多送流量.我多次跟客服确认老套餐跟这新套餐打电话资费情况(跟流量比电话比较多点),,并明确告诉我说二种套餐打电话资费是一样

的,.我就答应客服,把老套餐换成这种所谓升级新套餐,但我后来打电话到

10086确认不是这回事,新套餐不包括包底通话费,当天再打电话要求取消这种服务,但是电话没人接,而打到10086也是没有办法解决,请问移动公司只能帮人开通业务,就没有取消业务

的能力吗?难道非要等到套餐更改了,再告诉客户你套餐已更改,我可以把你换别的套餐,这简直就是霸王条款,

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    • 湖南移动在线 2016-11-28 14:48:22
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