时间:2016-11-28
涉及单位:务农
地区: 湖南省,衡阳市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2016-11-28
涉及单位:务农
地区: 湖南省,衡阳市,
16年11月23日接到移动客服电话(8521431),说我套餐要升级,新套餐资费跟之前老套餐一样,就是会多送流量.我多次跟客服确认老套餐跟这新套餐打电话资费情况(跟流量比电话比较多点),,并明确告诉我说二种套餐打电话资费是一样
的,.我就答应客服,把老套餐换成这种所谓升级新套餐,但我后来打电话到
10086确认不是这回事,新套餐不包括包底通话费,当天再打电话要求取消这种服务,但是电话没人接,而打到10086也是没有办法解决,请问移动公司只能帮人开通业务,就没有取消业务
的能力吗?难道非要等到套餐更改了,再告诉客户你套餐已更改,我可以把你换别的套餐,这简直就是霸王条款,
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