永定区南庄物业公司是否违反三部法律侵占专项维修资金

关于张家界红网《张家界市房管局审查南庄物业公司动用专项资金不认真;张家界市房管局处理物业管理纠纷要公平、公正;张家界永定区南庄物业公司侵占专项维修资金;张家界逸臣桃源招标南庄物业投标领袖冒充评委;张家界市逸臣桃源小区南庄物业公司涉嫌非法经营》的百姓呼声、红网论坛等回复函

张家界南庄物业公司看到张家界红网有关人员对我公司的投诉举报，我公司在2016年7月24日和8月4日分别给市政府的市民留言和湖南日报舆论监督部以及华声在线，都统一作出了回复。个别业主扰乱小区的生活秩序，引起小区不稳定，破坏小区原本和谐的气氛.为此我公司已经固定了证据，正在走法律程序的起诉取证阶段。根据投诉内容，公司现正式向张家界红网做出以下回复：

一、投标的问题：

1、根据逸臣桃源小区业主委员会保存资料显示：在2014年9月5日原逸臣物业公司在小区发公告称：因为亏损和前期物业到期的原因决定上涨物业费。小区业主委员会接到原逸臣物业公司前期物业到期函告后，通过开会研究决定：于2014年9月10日首先发出安民告示，为了不让小区的物业管理造成混乱，进行招标选聘物业服务企业。业主委员会多次和原逸臣物业公司沟通及跟开放商反映小区现状无果，最终决定在2014年10月8日发出公告依法进行公开招投标，选聘物业服务企业为小区业主服务。业主委员会在充分听取了广大业主意见后，经过商讨分别在2014年9月10日、10月8日通过网络及书面发布公告，准备依法依规以公开招投标的形式选聘物业公司。截止到2014年10月18日报名参加投标的物业公司共有6家，经过暗中走访调查这6家企业，最终确定3家有实力而且社会信誉好的物业公司入围报名，并在2014年10月20日领取了“逸臣桃源小区物业管理项目招标文件”，并按照招标文件规定的时间内(2014年10月26日以前)，这3家物业公司交来了投标书，并在社区居委会及业主代表的监督下对标书进行封存。从2014年10月27日起，业主委员会以上门书面征求意见形式召开业主大会。等到业主大会结束后，按照大会意见择时公开评标，选聘物业公司。召开业主大会之前小区业主委员会为了公平还出公告招聘小区业主当义工。从2014年10月27日起，业主委员会以上门书面实名制签名填意见的形式，召开业主大会决定物业管理费的价格，并征求到了部分服务建议;截止2014年11月13日止结束(请各位业主在小区大门口公告栏核实实名制签名的意见表，如有异议请与崇文办事处司法所龚开成联系，电话：18107446078)，业主大会意见结果如下：一、业主同意涨价至每平方米每月1.2元的共120票;二、业主同意维持原价每平方米每月1.00元的共829票;三、业主同意涨价或者维持原价签两种意见的共60票;四、业主弃权意见的11票;五、征求意见为1020票;针对部分业主提出的具有建设性的合理化建议，业主委员会将在确定物业公司后编入物业服务合同中。根据业主大会意见授权，业主委员会将在2014年11月16日上午9点召开评标会议;对2014年10月26日封存的三家物业公司标书现场当众拆开进行评标;评标地点：张家界逸臣华天酒店。评标结果为第一候选人的中标。根据《业主大会议事规则》和逸臣桃源小区物业服务项目《物业管理招标文件》的规定，并结合业主大会对物业服务价格的授权意见，张家界逸臣桃源小区业主委员会选聘本小区物业服务公司的评标工作于2014年11月16日正式结束，评标结果如下：张家界南庄物业服务有限责任公司评标成绩81.24分，为第一中标候选人。

2、关于网传郁兴旺同志作为南庄物业公司的员工在招标时出现在评委席上的问题：2013年1月至2015年3月郁兴旺同志在张家界沁园物业公司任副总经理，当时他是作为沁园物业公司的代表报名参加逸臣桃源小区竞标。但是因种种原因在投标资格预审时，张家界沁园物业公司被专家们取消了投标资格。因此郁兴旺同志作为业主代表主动报名参加了小区招标当义工，加上他是物业行业专业人士，经业主委员会研究推荐，列席监督评标会场。

二、经常动用“专项房屋维修金”几个人签字就办理了，不经过业主大会讨论和公示的问题

1、小区的业主专项维修资金是由市房管局管控的，有严格的管理体系。若公共设施设备及公共区域需要维修，动用维修金时必须由房管局、质监部门、省特检院张家界分院、物业协会、物业公司、业主委员会、业主代表、维保单位8家到现场查勘,并按《房屋专项维修资金申请资料受理情况表》18项规定逐项完成申报，经业主代表签名后才能上报使用紧急维修金。不是紧急维修的需要经过三分之二的受益业主签名认可才可以动用。超过三万元的维修还需要经过造价站从新造价核实价格后才可以使用房屋专项维修金。并非网传的随便签字就可以骗取维修资金。

2、若有异议的可以致电张家界市房管局物业科咨询核实。

三、关于景观水无法正常供水的问题

对于小区景观水问题：第一是因今年是98年之后，十几年来再次遭遇的特大洪灾的一年，黄沙泉水库管理站于2016年4月26日依据“市防指”及“区防指”下达关于黄沙泉水库度汛方案规定，限制库区水位度主汛期(5-8月)。因小区景观水是来自于黄沙泉水库的储存水，水的引进模式是虹吸管引水模式，储水水位过低后，小区景观水就无法正常引过来;之前也得到开发建设单位唯读公司的龙总大力支持，派技术人员到景观池想尽办法恢复景观水，但都以失败告终。后业主委员会也悬赏2000元鼓励在业主中间找出技术人才，看能否将景观水正常引用。有几个热心业主也在水库上下跑了很多趟，尝试了很多办法，但都没有办法恢复供水。物业公司也多次张贴通知将情况告知，并非谣传的没有交景观水费用，我司有向黄沙泉水库交纳水费的原始发票。第二是因为国家的高铁建设，在黄沙泉水库中央有四根高铁路的基脚需要下脚，在去年年底干枯季节动工完成，所以当时水库接近五个月没有蓄水并且张贴了告示。物业公司也多次粘贴景观水放不来原因的公告，并非没有给水库缴纳水费(详情见张黄水【2016】2号文件2016年4月26日)也可以到水库管理站咨询。

四、小区公共收益问题 小区公共收益在招投标的预算中已经含汇总表(标书157-161页有详细报价单)，2009年备案到现在一直没有提升的物业管理费，还是按每平方1元收取，根本无法满足到现在的物业日常运行费用，公共收益部分补充到物业费不足的部分中，物业费不涨价等都到合同中有注明，最终受益的还是小区业主。

五、二期大门口“韩国食品”门面问题

1、该门面的主体山墙大面积渗水，该业主在修建玻璃棚时，业委会通知物业公司前去制止，同时通知了区控违拆违办，相关部门也到达了现场。该业主提供了相关合法整改手续，不属于违章搭建。业主委员会及物业公司也没有执法权。对于此事我司还要求门面业主到居委会、办事处、城管局进行了报备，最终得到允许后才改建。

2、该门面渗水一事由开发企业唯读公司派人施工维修包括整体做防水、做隔离墙、移栽花草处理。 3、该门面属于二期建设，还未进行综合验收，开发商改建维修公共部位都会有相关部门的严格把关，我司张贴公告也说明了情况。

六、物业公司经营权不合法问题

张家界南庄物业公司成立于2010年，证照齐全，具备国家物业管理服务企业三级资质，信用等级为B级。公司在2014年11月16日通过公开招投标的方式获取逸臣桃源小区的物业服务项目，招标时经过了逸臣桃源小区业主委员会、业主代表、社区居委会、崇文街道办事处、市房管局、区司法局、评标专家等相关部门现场监督评标，评标过程相当严肃，有严谨的评标纪律、注意事项、招标文件、评标报告书等，全过程都有录像拍摄。中标后业主委员会在小区各单元电梯入口都进行了张榜公布。

七、2015年1月1日南庄物业公司正式进驻逸臣桃源小区以来尽职尽责的服务广大业主。与小区业主委、社区、街道、派出所、区城管等紧密合作，在综治、维稳方面积极配合成绩突出(在17万平方米1431户的小区19个多月以来只发生盗窃案2起)，协调处理了小区上百件的家庭矛盾、扯皮打架、车辆损毁、损毁公共设施、安全隐患、物品丢失、乱占消防通道等事件。小区依法成立的业主委员会履职尽责，为小区的公共事务大会小会开了几十次，从来不谋取个人报酬，而且多次给我司下达整改函，一心建设小区，创造和谐小区。我们还顺利通过了7月19日由市人大组织的相关职能部门对小区落实物业管理条列的执法检查，一致得到好评。

1、到目前为止综合少数业主的网上投诉信息其主要要求有：① 上涨物业费为1.2元每平方;② 解散业委会，由他们另行组织成立新的业委会;③ 解聘现物业公司，选聘其他物业公司或自管。以上三点到目前为止业委会以及物业公司都并没有收到正当途径口头和书面的投诉。

2、由于个别业主造谣毁谤，导致不明真相的业主拖欠物业服务费给南庄物业公司带来了经营上的困难，严重的干扰了正常的经营秩序和业主的生活秩序。

3、业委会及南庄物业提请政府部门组织专项调查小组，对以上情况进行全面调查。依据事实对恶意造谣者给予追责、打击并解除非法组织召开的业主大会以及煽动业主与业委会对立等事件，要他们积极主动的公开向广大业主说明自己的身份信息、真实意图，给广大业主一个交代，给业主委及物业公司一个交代。还原事实真相，确保小区的和谐稳定。

特此回复

张家界南庄物业服务有限责任公司

2016年8月11日