时间：2016-08-05
涉及单位：衡阳衡南县残联办公室
地区： 湖南省,衡阳市,
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本人2016年8月5日上午11点多打他手机号码为13974728157，打通之后我称呼他为刘科长我想问一下我儿子2009年办了残疾证，但现在在电脑里却查不到，还没等我说完，刘科长就大发火，说我有毛病，想问您们残联就是这样对待老百姓的吗?
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近日，衡南县一百姓向华声在线反映残联办公室刘科长服务态度差一事。对此，我们十分重视，给刘所长进行了交流和沟通,开展自查自纠工作。现就此事有关情况回应如下：事情经过：上周五一百姓打电话到残联办公室，询问他儿子刘鼎的残疾人证在是脑上查不到一事，当时是劳务所刘所长接的电话，由于当时刘所长在接待很多残疾人办证，事情较多，在电话里说话也听不清楚，当时刘所长要这个人带他儿子刘鼎的身份证来残联办证大厅查询，或者把他儿子的姓名和身份证发到刘所长手机上，帮他查询，当时这个百姓可能也没听进去，情绪有点激动，双方说话声音可能比较大一点。刘所长讲了四五次，当事人才发信息到刘所长手机上，刘所长下午请假，答应星期一帮他查询，周一刚上班，刘所长第一件事就到办证大厅帮他儿子查残疾证，电脑上有他儿子刘鼎的办证记录，证明他儿子刘鼎办了第二代残疾人证，查到后，刘所长马上给予了回复：如果刘鼎的残疾证丢弃了，可以带身份证到残联办证大厅来补办，并告知了残疾人该享受的相关优惠政策。为了保护残疾人的合法权益和隐私，避免残疾人的相关信息泄漏，残联规定，查询残疾人证必须遵守下列要求：一、私人查询残疾证，必须是残疾人本人或者残疾人的亲属持本人身份证及残疾人身份证到残联办证大厅查询。二、单位查询残疾人证，必须持不以损害残疾人利益为前提的公函。否则一律不提供残疾人的办证信息。根据这个规定，刘所长要刘鼎的父亲来残联查询，或者把刘鼎信息发到刘所长手机上，帮他查询，是正确的，也是对刘鼎负责，至于说话的语气和声音，我们将和刘所长沟通，进行教育，以后不管多忙，不管来电来访者理解能力如何，我们都要耐心，细致做好解释，尽心尽力为残疾人服务。感谢广大网友和社会各界对衡南县残联工作的关心和支持。
衡南县残疾人联合会
2016年8月8日
本站记者联系了衡南县残联，工作人员表示详细情况尽快回复本站。
华声在线衡阳分站
2016年8月8日
