株洲自来水公司抢修事故

株洲自来水公司于5月25日晚9点停水，5月26日晚11点恢复供水，停水时间超过24小时，恢复供水时时水质清澈，但5月27日早上发现出水泥泞浑浊且伴有大量泥沙，洗衣机内的衣服悉数染色（内有4件白色棉质衣服以及1件羽绒服），立即向株洲自来水公司反映情况，客服说浑浊现象是因为水管内有泥沙，需要居民自动排水，其他问题要一个星期后给予反馈。于是打开水龙头放水，从当天早上9点一直放到晚上6点，自来水浑浊现象才逐渐好转。5月30日下午4点株洲自来水公司工作人员来电称是因为水管爆裂，在抢修过程中有泥沙进入管道内，属于不可抗因素，他们公司拒绝承担任何责任，交谈过程中对方态度恶劣语气强硬。

我对此提出质疑，管道内进入泥沙让居民排水大量浪费水资源他们不必负责，泥水毁坏衣物他们不必负责，居民喝了泥泞的水他们不必负责，安全措施如此马虎处理问题如此差劲！那么，假设水管内进入了病菌导致居民生病，这个责任又该怎么算呢？

希望能有人为我们发声。