长沙宝悦宝马欺骗客户 销售所谓“个体差异”的问题车

本人于5月2日在长沙宝悦宝马(长沙南二环猴子石大桥西)全款购买了一台宝马525Li豪华版轿车，并在销售人员的再三推销下，更换了双边单出的排气管(7900元)，交订金之前承诺5月1日交车，交订金之时推迟为2号上午，最后2号上午电话告诉我得下午才行，2号下午大雨，本人到店后，销售人员简单给我做了介绍，出于对长沙宝悦的信任，天色又偏晚，简单检查了下就开车离店，第二天天气转晴，就开始试了下车，首先发现“互联驾驶”功能不能使用，电话致销售人员，告知我可能路段信号不好，或者我自己不会使用，无奈之下3号下午就开去长沙宝悦给其检查，告诉我是没有激活，需要提交资料大约一周，而同一天提车的一位朋友却已经能够正常使用，无奈开车离店，晚上继续试车，发现该车怠速情况下，抖动严重，并且冷车起步后方传来十多秒金属“咔咔”声，踩油门5到10次左右，该异响才逐渐消失，4号立即驱车前往宝悦，一位王姓人员接待了我，并没有给我开单，没有做任何检查，就告诉我该金属“咔咔”声为更换了排气管后的正常现象，抖动也可能与其有关，让我开个5，7千公里的再看看，当时与我一起提车的两位朋友也一起驱车到店，我们对比了试驾车和另外一台新车，并无明显抖动及声响，然后我们要求王姓销售人员记录下反应的问题，他拿了车钥匙说记录到了车钥匙里面就行了，说这都是正常现象，无奈驱车离店。6号上午在朋友介绍下到了一家专门改装排气管的修理厂进行检查，发现4S店给我改装的排气管右侧安装错位，支架与排气管磨到了一起，排气管上已经被磨出伤痕，立即驱车到长沙宝悦，更换排气管的师傅解释为5月1日给我安装时天色较晚，急于下班，所以安装马虎，调整后，起步的金属“咔咔”声消失，但是怠速抖动严重问题依然存在，售后解释为可能和改装的排气管有关，7号本人和销售沟通后说让我更换回原排气管并且退款给我，到店后等了一个小时，销售说没有后保险杠给我更换，让排气管改装负责的师傅与我沟通，说开5到7天可能抖动问题能够解决，因为排气管里面存在一层膜，需要时间冲破，一直拖到了13号，抖动严重依然存在，致电宝马中国投诉，同时到店后排气管师傅对比试驾车确实抖动较大，所以给我更换回原排气管，没想到问题依旧没有解决，同时由于过了十多天“互联驾驶”功能依旧无法使用，一位曾姓的售后人员给我过电脑做检查，发现“互联驾驶”模块异常，当时他说这个问题应该在交车之前就检查到的，他要去查一下交车那天做检测的小组，14号到店取车，互联驾驶能够正常使用，但是怠速抖动依然存在，曾姓技术主管与我一起对比试驾车确认我的车确实抖动幅度较大，给我解释为一批车存在“个体差异”，让我再开一段时间试试，无奈之下驱车离店，并且于第3天专门拉了400公里高速，依旧没有解决，18日投诉到宝马中国，19日4S售后接到投诉让我过去，王姓车间主管再次接待了我，同时对比了一台新车，试驾车，及一台跑了4W多公里的维修车辆，就我的比较严重，期间王姓车间主管多方面忽悠我，同时也多次提到了“个体差异”一词，在我的一再坚持下同意对我的车辆进行尝试性调整并且反馈给厂家(后所知只是更换了汽油)，23号告之我厂家来人检测，并且约我当晚过去谈谈，结果等了一晚上也没接到约谈电话，24号致电给王姓车间主管，告诉我厂家人员认为属于正常，厂家回复也是正常，下午到店后，售后服务张经理接待了我，并且对比了两台新车，用一个“友安趣驾”的软件对怠速抖动进行检查，那两台车的数值都是300，而我的是500多，我的高了60%多，而且我的车存在抖动不均匀的抽搐感，另外两台车的抖动是均匀的，他也认可我的车抖动较其他车辆是偏大，同时也跟我提到了“个体差异”一词，并且跟我与宝悦领导协调看是否能够置换车辆或者退车双方各承担一部分损失，后所有方案都被宝悦高层强势拒绝，对于我们弱势群体提出的一人承担一半损失的方案都完全不考虑，无奈之下本人只能走上维权这条路，并且要求张经理如实出具了一份关于我多次到店维修的书面报告，但是宝悦高层审核后拒绝对事实盖章，同时27号到店，售后将我车喷油嘴进行的对调，同时对比另外一台新车，将手机放在座椅上“友趣安驾”我的抖动数值持续在1000以上，那台车只有100~200。

由于没有厂家的授权，4S无法再对我的车辆进行更进一步的维修，强势的要求我接受此台坐上去像按摩椅一样的问题车，并且告知我随便我怎么反映到消协还是媒体都没什么用，他们有厂家做支持，电脑说没问题就是没问题，试问，电脑查不出问题难道就是没问题了吗?长沙宝悦停车场，修理车间那么多新车，旧车，试驾车，哪一台有我的车怠速抖动这么严重，太让作为弱势群体的消费者寒心了，四五十万买台问题车退也不是开也不是，买来20多天在4S停了十多天，跑4S跑了十多趟，真是花钱买气买罪受!