时间：2016-05-18
涉及单位：平江县妇幼保健院
地区： 湖南省,岳阳市,
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关于投诉直通车“平江妇幼保健院工作不负责”一贴的情况说明
2016年5月18日，一网民在投诉直通车发表“平江妇幼保健院工作不负责”一贴，我院获悉后，针对此事进行了详细调查，现将情况说明如下 ：
一、网友反映的5月16日(周一)上午在办理出生证过程中，打印机出现故障，情况属实，办证人员立即通知维修人员，大约20分钟左右未修好，从院内调配一台打印机继续办证。
二、为了规范出生证的管理，我院自2016年4月1日起，凡办理出生证时，除需父母双方身份证外，还需提交结婚证。产科自产妇入院时，当班护士向产妇发放《出生医学证明办理须知》。由于当班护士工作不细心，为该网民发放了4月1日前的《出生医学证明办理须知》，致使该对象不知晓办证需提交结婚证。现我院已对当班护士进行批评教育，并责令产科将4月1日前的《医学出生证办理须知》全部销毁。
三、为了方便群众办证，我院将原出生证办理处从门诊三楼行政科搬迁至住院部一楼大厅。搬运办公桌椅，安装电脑，接通网线，大约在11：00搬迁工作结束，恢复办证。搬迁期间，确实给办证群众带来了不便。
四、我院出生证管理负责人已与该网民联系，得知他已于5月19日在我院办理了出生证。并对因打印机故障、当班护士工作疏忽、办公搬迁，给他带来的不便，表示歉意，敬请谅解!同时非常感谢他对我们工作的监督。
今后我院将进一步加强管理，改善服务，为办理出生医学证明的群众提供方便、快捷的服务。
