三星W2013充电发生爆炸，请还我一个公道

三星的总经理见信好:
因为屏幕清晰，外观大器，还是进口品牌，所以每次更换手机三星都是必选？我是你们三星的忠实手机用户，从使用手机以来本人已经用了4部三星手机，除了s4电池有问题外，其它使用都挺满意，本人与2013年5月6日购买三星翻盖w2013手机，购机价格7900元。使用期间性能一直很稳定，就是电池待机不到一天。在4月27日早上8点左右将手机充电，然后发生电池爆炸，将手机烧毁，这么大企业，大品牌，怎么会发生这样的事情，严重的质量问题，大早上出现这样的事，令人很晦气！！从事情发生到现在我多次致电你们三星400，400给我发短信，把昆山市当地的售后维修点地址发给我，后将机器送到售后检测，经过售后检测，售后告知我需要给领导汇报，让我等电话，29日售后给我打电话说（你们售后经理态度挺好的）此次事件三星有责任，所以给我更换一款三星s6手机，算是作为补偿吧。首先我感谢这位售后领导的态度，起码算是为消费者着想，令我不满意的是，三星的处理结果，试问假如是您，假如。您花了大几千元买部手机，出现这种问题，你是什么感想？针对这次事件，我已经害怕了，现在因为这部手机，已经影响我的正常生活了，所以我不同意更换s6手机，我要求全额退款，售后也多次给我沟通，问我什么想法，加上我也不想一直耗着，所以我也做出让步，全额退款变成退款7000元。总体来说这次事情不是我的责任，是你们生产的产品质量问题导致，包括s4电池，还有网上爆料其它机器电池爆炸的，充分说明一点，你们三星的电池质量真的是有问题，所以在这个问题上，你们不好好反省，我相信以后的问题还很多，说白了，会影响你们口碑，影响你们以后的销量。我也不想对你们说，事情处理不好我去媒体曝光，315投诉，消协，发微博之类的，但是作为消费者来说，质量引起的问题，总有地方说理！！希望总经理你们尽快为我处理此事，毕竟我是受害者，忠实消费者。希望我的反馈，能给你们一些提醒。（三星电子）三星授权维修站，昆山市人民南路37-5号，0512-57553832