电商托管服务承诺不兑现，申请退还服务费5980元

本人于2026年4月，向长沙市天心区澈亦商务服务工作室（统一社会信用代码：91430103MAK96RUF1A，注册地址：湖南省长沙市天心区青园办事处青园小区B-46栋–80（集群注册））缴纳5980元，购买淘宝店铺托管运营服务。

商家对接时使用湖南正愿贸易有限公司的企业微信和我洽谈合作，该公司早已注销；并且他们还用这个已经注销的湖南正愿贸易有限公司，和其他消费者签订同款托管合同。

合作时对方承诺帮店铺提升等级、做到1000粉丝、引流出单。自4月22日合作开始至今，店铺一单没有成交，店铺等级、粉丝数量均没有达到承诺标准，流量不达标、商品还出现下架，完全没有履行合同约定服务。我多次和对方协商退款，商家一直拒绝退款。

现申请市场监管部门介入调解，要求商家退还全部服务费5980元，同时核查商家使用已注销公司对外开展经营、签约的违规行为。

附件已上传合作协议、转账记录、聊天记录、企业微信截图作为证据。