投诉成都西南皮肤病医院虚假宣传及过度医疗

一、 详细经过

第一步：线上平台引流，虚假承诺诱导加微信制造恐慌

2026 年 10 月 28 日，我在网络搜索相关病症信息时，收到该院线上客服咨询弹窗，后续该院工作人员主动添加本人微信。微信沟通中，对方告知我：该病症治疗周期约 3‑5 天，整体治疗费用约 3000‑4000 元；同时自称是**“国家卫健委直属的四川省 HPV 病毒定点防治中心”**。当我询问该院是否为私立医院时，对方明确予以否认，声称是国家设立的专科医院，并向我发送所谓的医院资质材料，宣传可以通过 “HPV 免疫治疗” 定向清除病毒，实现转阴，费用可控。

后续该院公众号线上客服也给出一致的治疗周期与费用承诺。基于上述承诺，我预约 10 月 29 日到该院门诊就诊。

第二步：冒充官方身份，博取信任

添加微信后，对方自称是“国家卫健委直属的四川省HPV病毒定点防治中心”，并向我发送了所谓的医院资质证明。我询问是否为私立医院，对方明确否认，坚称为“国家设立的专科医院”。随后对方详细介绍了“hpv免疫”治疗，声称通过“定向清除病毒”可实现转阴，且费用可控。期间我通过该院公众号咨询，另一名线上医生也给出了完全一致的低价与短周期承诺，双重保证让我放下了戒心，遂预约了10月29日的门诊号。

第三步：到院就诊，开始逐步加码

10月29日，我前往该院。挂号登记后，被直接带入二楼主任办公室。医生直接开出一系列检查单，包括血常规、梅毒、艾滋等多项与HPV无直接关联的项目，收取检查费400多元pcr检测费。检查完毕后，当天即安排了触诊，在触诊白醋酸检验阳性后并没有告知我要产生的费用，我提出异议后本欲拒绝，但医生称“查看结果之后再开点便宜药就行，只需几百块”之后未提前详细叙述触诊那已经对生殖器进行了采样出现了伤口 不治疗光消毒还是要几百块。无奈我只能接受一小时仪器治疗、一管京童ad导光凝胶（根据我的查阅信息我无法找到hpv光动力治疗一定要使用这个药的依据，医生说是新式疗法），产生费用938元。当日合计花费近1500元，因尚在心理预期内，我未产生疑心。

第四步：逐步加量，利用时间因素迫使高消费

第二天（10月30日），医生告知我“病灶较严重”，建议“分点治疗以节约费用”，单日再次产生938元费用。当我询问具体治疗周期时，医生含糊其辞，称“需看个人药物吸收与排毒情况”“大概三到五天”。我询问其他更加便宜的疗法医生也不允许我选择，称其他的疗法容易复发，现在新的这个“一定”不会复发。根据我多方查证，京童 AD 导光凝胶，就是上面案例里使用的敷料 + 红光组合，并不是标准艾拉光动力，我无法在所有地方查找到这种疗法的有关信息，医院只推荐高价光动力，没有告知激光、冷冻、外用药等更便宜方案，患者自费高额费用。医生亲口说：“用我们这个疗法，一次性根治、永不复发”—— 我并未在医疗指南里找到这种说法，使用的是否是光动力还是红光理疗我作为患者并不清楚。

第三天（10月31日），医生检查后称“排毒效果良好”，我明确告知医生我工作原因不能每天都请假，需返回上班。此时医生提出“若要赶时间，今天需加大治疗量”，当日治疗时长延长至一个半小时，单日费用飙升至2000余元，并嘱咐我次月1日早点到院做检查，每次医疗后都是：“快好了”。

第四天（11月1日），我准时到院，医生检查后再次称赞“病毒排得很好”，并以“为了你回去后恢复更快”为由，要求进行强化治疗。他跟我阐述了如果不治疗hpv后果十分严重（此时我的pcr检测报告都没出）。我被迫接受治疗。下午5点，医生查看后未做任何进一步检查，直接开出2500元的账单，称还帮我有所“减免”，并要求我11月2日必须返院复诊。

第五天（11月2日），我准时到院，医生检查后再次称赞“病毒快清理干净了”，并以“为了你回去后恢复更快”为由，要求进行复数次强化治疗。他跟我阐述了如果不积极配合治疗前面就白费了（此时我的pcr检测报告已出 属于低危6形）。我迫于压力接受治疗，但以告知医生余额所剩无几无法再继续，医生诱导我哪怕用网贷也需要接受治疗。下午治疗结束，医生查看后未做任何进一步检查，直接开出2500元的账单，每次都还对我说很“便宜”了。此时总消费已经超过了一万元。

第六天（11月3日），我准时到院，医生检查后说“病毒已基本排光”，但完全不考虑我经济能力限制下的保守疗法以及之后靠免疫力自愈的可能性（低危的hpv应当存在自愈的可能）并以“为了不彻底复发”为由（根据我的走访询问，hpv应该不存在可以保证完全不复发的可能性），要求进行最后的强化治疗，之后我就可以用药观察。我跟他阐述了我的经济条件不足，她提出叫我去借钱网贷也要治疗，完全没有考虑患者的心情和能力，我事已至此只能被动接受欠钱治疗。下午3点，医生在治疗完成后开药，直接开出最终高达3000余元的账单，上面的药品据我查证并不是治疗hpv的主流药物，且价格远高于市场价并要求我11月6日甚至还需要返院复诊产生更多额外消费。至此，六天累计花费高达13000余元，且并不一定是结束。

二、 违规事实与核心问题

1. 虚假宣传，虚构资质，欺瞒患者：该院在网络及微信沟通中，公然冒充“四川省HPV病毒定点防治中心”及“国家卫健委直属机构”，以“3-5天、几十元”的检查费低价短周期为诱饵，严重背离事实。

2. 过度医疗，肆意加码，毫无底线：治疗项目及费用从未事先告知，每日价格呈指数级增长。从首日938元暴涨至末日的3000余元，且治疗时长与“排毒”进度完全由医生主观随意决定，毫无医疗规范可言。

3. 利用患者心理，设置时间陷阱：明知我工作繁忙且假期有限，故意在第三、四日利用我急切的心理，让我被迫接受高额“加强治疗”。

4. 无科学依据的治疗方案：。本人诊断为低危 HPV6形 ，病情较轻。该院在诊疗沟通中，只主推高价光动力、红光等套餐，未充分、客观告知我还有冷冻、激光、外用药物等低成本替代治疗方案，未客观说明疾病真实风险，引导我选择高价治疗项目，我在信息不对称、对病情恐慌的情况下签署知情同意书。对照皮肤科诊疗指南，本次部分治疗项目不属于必要治疗，涉嫌过度医疗，申请核查并退还不合理费用。所谓“hpv光动力免疫疗法”及“京童ad导光凝胶”在国内正规医疗指南中并无依据，使用的是否是光动力还是红光理疗我作为患者并不清楚。属于私立医院常用的“忽悠”套路，不仅疗效存疑，更可能延误患者正规治疗

三、 诉求

1. 全额退款：要求成都西南皮肤病医院退还本人六天全部治疗及药费共计13057元，并赔偿因过度医疗产生的直接经济损失。

2. 行政查处：恳请成都市卫健委、市场监督管理局及金牛区卫健局，对该院虚假宣传、违规收费、过度诊疗等违法行为进行立案调查，依法予以处罚