投诉湖南道格律师事务所未完成协商服务，申请退还定金

本人郭小飞于2026年3月12日与湖南道格律师事务所签订《委托服务合同》，委托处理10家平台停息分期协商业务。双方约定：先行支付定金3000元，一案一结，每个案子待协商成功、出具正式有效的分期方案后，再支付该案尾款；服务费合计9000元。

正式签署合同原件由湖南道格律师事务所保管，如调解需要，主管部门可向该律所直接调取，本次附上合同关键页面作为佐证。

缴费之后，该律所仅索要本人相关材料，给一个手机号让本人手机设置呼叫转移，未采取其他有效手段，更未达到所承诺的效果，导致本人通讯录被曝，被银行起诉。期间该所说已协商好房贷，本人告知房贷会正常还，但该所未继续进行任何服务，导致后续本人面临被起诉，但该所强调他们在维护本人电话，这与事实严重不符。后在本人询问下，该所又提供了一个与支付宝的协商方案，但给到的方案均无法向网贷平台官方客服核验，不具备落地执行效力，始终没有达成合同约定的协商成果。且支付宝官方提醒本人平台不存在协商分期，让本人注意避免上当受骗。现在该所与本人对接人员已失联。

该所提供的方案，皆是与银行和平台的常规沟通手段，所宣传的停息、停催等涉嫌虚假宣传。

本人要求该所退还定金。为避免长期耗费时间处理纠纷，本人愿意作出让步：对方可扣除合理的前期整理资料的工本费用，其他定金应全部退还。

双方工作群聊天记录内容量大，我仅截取关键沟通截图作为佐证，完整原始聊天记录妥善保存，后续如需核验可以随时提供。

本人持有证据：委托服务合同关键页面、全部转账记录、律所交付的协商方案截图、工作群重点聊天截图，恳请主管部门介入调解。

证据：

1.合同

2.转账全部截图

3.律所发的文字方案截图

4.筛选后的律所工作群重点聊天截图