实名举报湖南金英家和健康咨询有限公司虚假宣传、诱导办理培训贷侵害消费者权益

举报人：曹婵

联系电话：1777375****

身份证号：43092219990912****

现住址：湖南省长沙市望城区

被举报人：湖南金英家和健康咨询有限公司

统一社会信用代码：91430104MA4QUFPQ4Q

经营地址：湖南湘江新区东方红街道青山路239号第三工人文化宫职工培训中心6楼

法定代表人：刘洋

本人实名举报湖南金英家和健康咨询有限公司，在经营过程中，涉嫌无证开展职业技能培训、超范围经营、虚假商业宣传、套路诱导消费、隐瞒金融风险、欺诈侵害消费者权益等多项违法违规经营行为，违法事实具体明确，线索清晰完整，申请贵局依法立案查处，详细事实如下：

1.超范围经营、无证开展职业技能培训（违法违规）：经查，被举报人工商登记经营范围仅限健康咨询服务，明确不含需行政许可的职业技能培训、教育培训项目，未取得教育办学资质、职业技能培训许可及相关行政审批资质。但该公司长期对外公开招揽学员，有偿开展月嫂、家政服务等职业技能收费培训项目，属于擅自开展许可类经营活动，构成无证经营、超核准经营范围违法经营行为，违反市场主体登记及经营范围管理相关规定。

2.虚假商业宣传，误导、欺诈消费者：该公司以就业招聘为引流噱头，对外公开散布“高薪接单、包就业、保底高收入、上岗即可接单赚钱、月入过万”等绝对性、承诺性宣传内容。上述宣传无真实就业渠道、无稳定接单资源、无就业保障协议支撑，纯属虚构事实、夸大经营效果，足以误导普通消费者作出报名缴费的错误决策，违反《中华人民共和国广告法》禁止性规定，构成虚假宣传违法行为。

3.刻意隐瞒贷款风险，套路诱导办理培训贷，侵害消费者知情权、选择权：在招生收费过程中，该公司工作人员张丹妮（娜娜老师）私自操作本人手机，诱导贷款操作流程，刻意规避贷款真实属性，将正规网络消费贷款恶意包装为“免费培训、学费分期、上岗扣费、无需自费”，全程刻意隐瞒贷款主体、贷款利率、还款周期、征信影响、逾期违约后果等核心关键信息。利用信息不对称优势，误导本人在不知情、未充分知情的情况下办理培训贷款，用于抵扣培训费用，属于典型的套路培训贷、消费欺诈行为，严重侵害消费者合法权益。

本人察觉被欺诈、误导消费后，知晓自身权益受损，第一时间主动与被举报人协商退费维权。纠纷调处过程中，辖区派出所民警现场介入调解，被举报人工作人员当场认可纠纷事实。

1.事发后本人私下多次与商家协商退款，后经辖区派出所民警现场协调，商家口头承诺15个工作日退款，但仅同意退还部分费用，无书面协议、无正规凭证，无法保障本人合法权益。

2.本人已通过12345政务热线、红网百姓呼声平台发起投诉，相关调解工作正在进行。

3.本人已向辖区公安机关报警，留有完整接警记录、现场调解记录，报警回执单号：

4301002026103116006080120.

4.若本次行政调解仍无结果，本人将通过民事诉讼途径继续依法维权。

1.恳请贵局依法立案核查该公司无证培训、超范围经营违法行为，依规处罚；

2.依法查处该公司虚假宣传、欺诈引流、诱导培训贷违法行为；

3.依法对该企业违规经营记录记入企业信用档案；

4.依法组织行政调解，责令该公司退还本人培训费1300元（已参与部分培训。未取得相关证书、未获得就业安排，没有正式合同、发票等资料），全额退还贷款费用4980元（含微信实际支付贷款3720.35元，每月16日自动扣款，无贷款合同、缴费发票、收入凭证等相关手续），并赔偿本人全部贷款利息损失；

5.将核查结果、处罚结果、处理进度书面答复举报人。

1.企业工商信息截图，证明涉事公司无培训资质、存在超范围经营行为；

2.招生聊天记录、宣传话术截图，证明公司存在虚假就业承诺、刻意隐瞒培训贷风险的欺诈行为；

3.贷款办理记录、线上缴费凭证，证明本人缴费、办理培训贷的事实；

4.公安机关报警回执、现场调解记录，证明双方纠纷及民警介入调解的事实；

5.12345政务热线投诉记录截图，证明本人前期维权调解无果；

6.企业涉诉纠纷记录截图，佐证该公司存在多次同类纠纷、经营不规范的情况。

本人保证以上举报内容真实、有据可查，如有不真实，自愿承担法律责任。