淘宝买保险杠遇虚假宣传，质量问题、平台包庇不作为！！

【事实与理由】

本人于2026年10月3日（提交前请核对真实年份）在淘宝店铺“信序店铺”（个人卖家：朱柯丞，电话：178****8683，地址：江苏省镇江市丹阳市界牌镇双丰路原110号）购买汽车保险杠，实付200元。商家在详情页宣传产品为“高温烤漆、经久耐用”，但收货后发现严重质量缺陷。具体事实如下：

一、正常修车作业暴露劣质工艺，商家已亲口自认

本人车辆为近10年老车，因翼子板需重做漆，使用了汽修常规的化清剂去漆。由于商家明确承诺该商品为“高温烤漆”，本人基于对其质量的合理信任，未对保险杠做严密遮蔽防护（绝非恶意破坏）。结果少量化清剂流到保险杠上，漆面竟瞬间溶解脱落，露出黑色塑料底。

为排查原因，本人进行了同等条件的对比测试：将同款化清剂喷涂在正规烤漆店的后杠上完好无损，而该商家的前杠一抠即碎。在铁证面前，商家在聊天记录中亲口承认“底材没处理到位，油漆喷上去牢度不够导致掉下来”，直接印证其虚假宣传及欺诈行为。

二、买家多次让步遭拒，淘宝平台调解失败

鉴于商品已实际装车，若强行退货将面临极高的二次拆装费及老车车标损坏风险。本人起初仅要求商家退还35元用于补漆，甚至主动提出绕过平台直接转账私了，以免影响其店铺评分。但商家态度极其恶劣，连35元都拒不承担，并持续狡辩。本人无奈向淘宝平台投诉维权，但在提供确凿证据的情况下，平台仍未能有效约束商家，调解彻底失败。

三、实际损失核算及诉求

为修复该劣质产品，本人的额外直接损失如下（购杠本金200元 + 因处理烂漆需二次拆装的预估工时费360元 + 处理和重新做漆360元），合计920元。因拆卸成本过高，本人拒绝退货。现请求市监局责令商家赔偿本人上述损失中的720元（本人已自愿承担部分损失）。

四、违法线索

该商家利用“个人店铺”声明规避市场主体登记，销售汽配工业品，可能涉嫌无照经营；本人在淘宝要求其开具正规发票，商家“已读不回”，可能存在隐匿收入等税务问题。若其在此次调解中仍拒不配合，本人将保留向税务部门（12366）实名举报的权利。

五、证据说明

本人有订单截图、商家自认聊天图、对比测试图、院子监控开箱记录及瑕疵实物。证据链完整，绝无掉包，请市监局明察并依法查处！