投诉湖南知了教育科技有限公司

本人于2026年3月报名湖南知了教育科技有限公司（知了CG）的角色课程，报名时机构销售告知课程优惠总价8980元，可以办理分期，分期方案为首月8元，后续每月731元，一共12期，诱导我签署培训分期合约。

1. 授课服务存在问题

学习过程授课老师多次漏回消息、长时间不回复我的技术问题。我按照老师指导修改BP穿模的工程文件，出现故障之后老师错过消息，没有及时提供辅导，教学服务达不到承诺标准，是我申请退学的重要原因，相关聊天记录截图可以佐证。

2. 退学扣费规则不合理

我在学习至第二阶段提出退学申请，机构单方面制定规则：报名享受优惠价8980，退学结算的时候，却按原价标准扣除学费，直接要求扣除4180元，扣费金额过高。报名签约的时候销售没有清晰告知退学要按原价扣费，该条款事前没有充分提示，属于不合理的格式条款，我不认可该扣费方案，双方就此产生纠纷。

3. 未经妥善处理纠纷，联合第三方分期借贷平台，泄露个人信息，造成持续骚扰。在退学纠纷尚未协商完毕的情况下，机构把我的个人手机号信息给到第三方催收渠道，号码信息流入三网在线，近期我持续收到大量骚扰电话，频繁来电对我的日常生活造成严重干扰，侵犯我的个人信息权益。

我的诉求：

1. 要求湖南知了教育科技有限公司重新核算退学退费金额，取消“退学按原价扣费”的不合理扣费；

2. 立刻停止向第三方渠道提供我的个人手机号，要求第三方平台删除我的联系方式，永久停止骚扰电话；

3. 对本次教学服务违约、个人信息泄露骚扰的问题进行整改并给到书面答复；

4. 协调分期平台，暂停相关扣款争议流程，在纠纷解决前不得继续催收。