时间：2026-10-30
涉及单位：市场监督管理局、住建局装修部门
地区： 湖南省,邵阳市,绥宁县
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2026年4月，经亲戚介绍在非凡装饰与其老板签订合同，缴纳装修款30%，共计人民币50000.00（伍万元整）由他承包我的房屋装修，在签订之前老板明确说过有什么不满意的，我可以自己购买，把钱剔除即可，可在后面我发现他给的瓷砖价格高于之前说过的价格，还有窗户用的也是不知名的杂牌，我要求更换，老板表示他做不了让我自己去找人做。装修期间还出现过很多矛盾，例如：没按要求施工、提出要求迟迟不给解决、拖延工期等问题。所以我在6月决定与非凡装饰老板解约，对方概不退款，本人表示可以赔偿违约金，对方依旧不愿退款，他表示钱不可能退只在他店内拿材料。本人保持退一步海阔天空的态度，决定在非凡装饰将剩余两万多元都拿货抵销，可是该商家给我的报价全都远高于市场价，包括做工也是敷衍了事，甚至要求返工补一下，还要再次收费才愿意！还有刮的第一遍腻子，已经起泡开裂了！我不再相信该商家的商品质量，所以本人今日（10.30）和他协商能否把剩余的6800元退还给我，我愿意出1000元当作辛苦费给它们，可是对方依旧态度恶劣，拒不退款！目前本人已经在做最后油工阶段，已经没有什么需要购买的装修材料，希望能用法律的武器维护我的消费者权益，我的诉求就是退款。
声明：
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尊敬的市民朋友：
您好！您反映在绥宁非凡装饰公司强制消费，拒不退款”的问题，本局已收悉，并高度重视，立即安排工作人员进行核实，现将核查处理回复如下：
我局工作人员于11月5日到该店进行调查核实：该店营业执照名称为“绥宁非凡装饰设计工程有限公司”，店内产品均标有价格，未发现其有销售三无产品的行为，并提供产品的合格证明、检测报告及供货商的资质证明。另查明：您于2026年6月29日在湖南省民意反映渠道一体化平台对绥宁县非凡装饰设计工程有限公司进行了投诉，我局工作人员已组织您和商家进行了调解处理，商家提供了一份《陈府雅居装修合同》，并且合同后面增加了补充条款，双方都签字认可。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十条：“当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立”之规定。商家对您提出的退款事项，明确表示拒绝调解、拒绝退款。
根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款二项有下列情形之一的，终止调解：“（二）投诉人、被投诉人无正当理由不参加调解，或者明确拒绝调解的”之规定。故我局终止调解。建议您通过司法途径维护合法权益。
感谢您对绥宁县市场监管工作的监督和支持，祝您生活顺遂！
