成都自如管家虚假承诺，自如平台不负责任

在今年四月份，由于之前该平台代理的房子该房东违约进行解约重新找房，该带看签约管家承诺我个人签约返租金卡，在这个前提下我在该管家名下进行了签约，并后续换租也是在该名管家下进行完成的，总共承诺500元的租金卡，在六月份的时候给我反过一次200元的租金卡，剩下300元租金卡并未给我，后续并未再联系，然后今年9月份主动联系至今都并未再回复我的信息和电话，后续在咨询平台后得知已经离职，但是我们沟通的承诺是在看房时候的线下，但是在提供的聊天截图中是能够证明该管家是承诺过该行为的，但是并未聊过具体数字，给平台反馈后，平台在未经证实的情况下把我的诉求进行了驳回，并且还沟通态度也较差，以及还把我几年前的租金卡说成了是我今年给我的，极其的不专业，极其糟糕的体验，希望相关部门能够帮助我维护自己的合法权益，帮助我挽回相关损失。