关于隆回步步昇超市荣兴国际店活动违规、工作人员服务态度恶劣的投诉

关于隆回步步昇超市荣兴国际店活动违规、工作人员服务态度恶劣的投诉

致：隆回步步昇超市荣兴国际店负责人

本人现就贵超市促销活动违约、工作人员服务态度恶劣一事进行投诉，事实情况如下：

贵超市张贴活动公告：10月16日—10月18日，消费满88元可参与抽奖，海报上没有标注奖品数量有限、送完即止的提示。

我于10月18日晚上21点，在超市正常营业时间内购物，结算金额满足88元的抽奖门槛，前往抽奖区参与本次活动。现场工作人员以即将下班、奖品已经送完两个理由拒绝我参与抽奖，并且态度恶劣，言语生硬，没有耐心解释，该行为使我内心感到不悦，消费体验严重受损。

本次事件违反相关法规：

1. 根据《规范促销行为暂行规定》第十三条，经营者开展有奖销售，应当提前明确公布奖品数量、限制性兑奖条件。贵店海报未注明奖品限量、先到先得，仅写明活动截止日期为10月18日。我在活动有效期内符合参与条件，超市单方面以奖品领完、临近下班为由拒绝抽奖，属于擅自增设限制条件，侵害消费者合法权益。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买商品和接受服务时，享有人格尊严、得到文明服务的权利。现场工作人员态度恶劣，未能文明接待消费者。

现提出诉求：

1. 就工作人员恶劣的服务态度向本人正式书面致歉；

2. 按照活动承诺，给予我参与抽奖的机会；

3. 整改本次促销活动流程，完善活动提示，加强员工服务培训，避免同类事情再次发生。

本次事件给我带来不良情绪困扰，希望超市正视问题，妥善处理。