时间：2026-10-16
涉及单位：长沙市雨花区运房管理有限公司
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我是长沙一名普通租客，于【2026年9月20日】通过抖音租房广告，添加的中介租房通介绍给自称房东的（长沙运房公寓管理有限公司），租赁了位于【红星商务楼2栋316】的房屋。签约前，谈好房租800，交了500定金，约定晚上7点自称房东的万某，明确承诺租金为每月850元，多出来的50，按水电返给我。
但签约时，对方却改口要求按每月合同1060元签，只是做个账，让我放心，并强调我是房东反正你房租交给我 你就按850交就可以了，为了让我安心再次用发语音记录留存承诺850。我基于该承诺签约并缴纳了押金和租金，2000元800租金，1200押金。并交给我一个所谓管家吴某的微信，说有事联系管家就可以了
交10月份房租时，联系自称房东，说不负责这边，自行找那个管家处理，管家缺直接拒绝按原承诺履行。要按1060收取，我出示了签约前的聊天记录，对方仍推卸责任，称“按合同来”，拒不退还费用。
我要求退还押金，搬走希望能够帮帮我
我了解到，运房公寓/李我他公寓在湘问·投诉直通车、黑猫投诉等平台已有大量类似投诉，涉及押金不退、承诺不兑现、收费争议等问题，时间跨度长达数年。希望媒体能够关注此事，帮助更多租客避免踩坑。
联系人： 唐俊杰
联系电话： 153****44
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
市民：
您好！您的留言已收悉，雨花区井湾子街道高度重视，现回复如下：
经工作人员联系租赁合同中的甲方核实，甲方提供了与您签订的租赁合同，且您本人录制的视频中已认可租金为1060元/月。关于您反映的中介口头承诺850元/月、多出部分按水电返还的问题，因与书面合同约定不一致，且甲方对此不予认可，故调解未能促成双方达成一致。
根据《中华人民共和国民法典》相关规定，租赁合同双方的权利义务以书面合同约定为准，口头承诺若与书面合同内容冲突，举证和认定存在困难。鉴于双方争议涉及合同履行及押金退还等民事纠纷，且调解未果，建议您通过司法途径依法维权。同时，感谢您对相关租房风险的提醒。街道、社区及相关部门将持续关注该类纠纷，提醒广大租客签约前务必仔细核对书面合同条款，对口头承诺要求写入合同或以书面形式确认，避免自身权益受损。
若您还有其他疑问，可致电长沙市雨花区井湾子街道办事处，联系电话：0731-82097616。感谢您的留言，祝您生活愉快！
长沙市雨花区井湾子街道办事处
2026年10月29日
