时间：2026-10-16
涉及单位：湖南健信物业有限公司
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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本人是晶华美地小区A栋二单元业主，房屋2023年4月新装修，儿童房为艺术漆。楼栋公共外墙渗水，导致我家儿童房墙面损坏。物业虽已修好外墙漏水源头，但拒绝承担室内墙面修复损失。
我曾提出两套修复方案，物业只同意局部刷普通白漆，无法达到恢复原状要求，我不能接受。物业以维修资金不能修户内为由拒绝赔偿，但维修资金范围不能免除物业管护失职造成财产损害的赔偿责任。
现请求主管部门督促物业协商赔偿墙面修复费用，组织人民调解。我可提供照片、装修合同、聊天记录等全部证据。
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网友：
您好！留言收悉，现回复如下：
关于您反映的“晶地小区A栋二单元公共外墙渗水，物业管护不到位”问题，10月21日，我单位组织您与物业公司开展了面对面协商，双方对漏水涂补部位是否使用儿童漆产生争议，最终未能达成一致意见。我单位建议您收集相关佐证，通过法律途径维护自身合法权益。
以上是我单位对您留言的回复。如您还有其他疑问或意见建议，可与长沙县星沙街道办事处联系（0731-84010343）。感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙县星沙街道办事处
2026年10月21日
