投诉云南索泰装饰工程有限公司

2025年5月20日，本人在抖音平台看到云南索泰装饰工程有限公司发布的“全屋整装拎包入住”广告，随后该公司业务员刘香女士添加本人微信，发送了位于昆明市嵩明县杨林镇的全屋定制厂房和样板房视频，让我相信了该公司的真实存在。刘香一直发信息邀请我本人先到厂家进一步了解。2025年6月6日早上和我的侄儿一同前往，本人前往该公司门口，刘香把我引进给刘总监女士接待并展示了生产材料，本人选定金刚板和蜂窝板作为定制产品。刘总监出示了三份已签约客户的合同以证明真实性，本人才与其达成总价26万元的订单，并在财务室付了20万元该笔款项，仅余6万元约定完工验收后支付。此后叫我们先回去等材料加工好了给我们发货，货发出来以后有个自称是索泰装饰公司运营部郭总监，打电话给我说先把公司垫付一下运费和搬运费，工人进场装修费用也需要垫付，最后公司报账多退少补，但是我也打电话跟之前公司接待我的肖总监女士打去电话说，这些费用不是包含在26万内吗？她跟我解释的是，只是走个形式，公司不可能因为我一个人改变她们的经营模式，她叫我放心这个垫付的费用完工以后要给我报销的。本人陆续产生以下额外开支：2025年12月5日给嵩明全屋定制公司垫付拉瓷砖运费2900元；12月31日瓷砖不够二次补货给嵩明全屋定制公司垫付1150元运费，2026年3月27日支付从昆明厂家发货板材运费2700元；4月16日至5月16日支付装修墙壁吊顶费用85896元；截至目前，本人已累计花费近三十万余元。然而，该公司仅发来墙板材料和部分瓷砖便声称“钱不够了”，要求本人继续加钱，否则停止施工。本人多次联系公司负责人，对方相互推诿、拖延处理，此前一直负责对接的经理以外地出差为由不再回复，问题至今未得到任何解决。经查询，本人并非唯一受害者。多家投诉平台显示，大量消费者遭遇了与本人完全相同的套路：该公司通过抖音等短视频平台发布“全屋整装”“拎包入住”的低价广告吸引客户；诱导客户支付定金后签订合同；发货后要求客户垫付运费、人工费等费用，承诺后期报销却拒不兑现；工程进行到一半便以“钱不够”为由要求加钱，否则停工；实际发出的材料价格远高于市场价。该公司根本不是正规装修公司，而是打着全屋整装幌子高价售卖材料的公司。

投诉诉求：

一、请求相关部门立即对云南索泰装饰工程有限公司的行为立案调查；

二、责令该公司立即停止行为，退还本人已支付的全部款项；

三、依法追究该公司及相关责任人的法律责任，维护消费者合法权益。

以上情况属实，本人可以全力配合，提供聊天记录电话录音等证据，恳请相关部门尽快核实处理，还我一个公道！