禾润酒店违规收取高价违约金

我于9月11日晚上8点46分通过美团预订了湘潭市雨湖区润和轻奢酒店（科大附近）一间房，入住日期是9月12日。9月12日晚上10点左右，我通过美团申请取消订单。当天是节假日，但该酒店同房型仍有大量空房未售出，我的取消并没有影响后续销售。

申请取消后商家未通过，我打电话给商家，对方说要收68元作为取消费用，我认为太高，说再考虑一下。挂断电话后，我紧接着又连续两次通过美团提交了退款申请，商家均未通过。这已经充分说明我不会再入住了。

之后我找美团客服协商，商家把费用降到40元，占房费的50%，我仍然不同意。再后来我向12315投诉了酒店，并在美团上给了差评。商家发现差评后，直接拒绝了我的全部退款申请，理由是“我给了差评”。我认为这是以差评为由拒绝退款，没有任何法律依据。

整个过程中我从未入住、从未消费，酒店当天同房型空房充足，商家所谓的“预留一整晚”是它自己单方面的行为。美团那个“6点后不可取消”的规则属于格式条款，不合理地加重了我的责任，我最多只应承担商家能证明的实际损失。目前美团客服和商家都拒绝退款，12315投诉酒店尚未收到工单号（当时是平台转接状态）。