时间：2026-09-14
涉及单位：长沙昂纳贸易有限公司
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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本人举报微商昂纳恺蕊尔1店虚假宣传、连环诱导消费：对方使用多个微信号分工营销。一号售卖肌因美胸乳，收取定金200元+尾款3518元；另一个售后号添加我，称单品达不到效果，诱导我购买花巢饮，收取定金500元+尾款12558元，合计消费16776元。销售时承诺使用后可见效果，未告知无效风险。我按对方指导用完美胸乳，花巢饮已使用过半，全程没有宣传的效果。期间商家多次失联，更换新微信号劝我继续坚持使用。协商退款时商家仅同意退款5441元，拒绝全额退还货款。诉求：责令商家全额退还货款16776元。证据：微信转账截图、多微信号聊天记录（承诺效果、连环推销、失联记录、退款协商记录）。
声明：
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网友：
您好！您于2026年9月14日提交“被举报昂纳恺蕊尔一店拒绝全额退款”的问题已收悉，并按相关规定转交通泰街市场监督管理所处理，现将处理意见回复如下：
我局工作人员于2026年9月16日对该公司进行现场核查，经核查，该公司并未开门营业，现场未发现涉投诉举报主体存在虚假宣传的违法行为，且目前也未收到您提供的虚假宣传的实质性证据，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条之规定，故我局决定不予立案。
关于退费事宜，经协调，调解未达成一致，我局决定终止调解，根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款第（三）项之规定，建议市民通过民事诉讼、仲裁等其他途径解决纠纷。
感谢您对市场监管工作积极建言，欢迎继续就您关注的问题提出意见建议。祝身体健康，生活幸福！
长沙市开福区市场监督管理局
2026年9月22日
