物业不作为及物业纠纷

投诉深圳市北方物业（御文雅苑二期）多项不作为、存在重大安全隐患

投诉人：文玲

被投诉人：深圳市北方物业管理有限公司（长沙鑫远·御文雅苑二期物业服务中心）

投诉请求：

1. 责令物业就2018年实际交付A03车位、制作A03标识牌的事实出具书面证明，配合车位纠纷调查；

2. 责令物业限期公示历年公共收益收支明细；

3. 责令物业整改消防隐患、监控室无人值班、车辆被堵、楼上倒水、绿化裸露等问题；

4. 对物业长期不作为、拒不出证的行为依法查处。

事实与理由：

本人是御文雅苑二期业主。2022年以前物业费一直预存预交，从未拖欠。停交物业费唯一原因，是物业在车位问题上存在重大过错，且多项服务严重不达标。

一、车位管理重大过错，拒不出证

2018年本人购车位，合同写003，实际交付并确认的是A03。物业复印合同、发票，派保安核对照片视频，制作悬挂A03标识牌，本人使用近8年，物业一直默认并收取管理费。现开发商承认该车位是无障碍车位（依法禁售），物业却与开发商互相推诿，拒绝出具挂牌和核对的书面记录，配合隐瞒违规事实。

二、消防安全隐患严重，监控室无人值班

长期只有一个人值班，小区发生过腊肉起火、电动车起火等火灾事件；消防通道长期被电动车占用；监控室经常无人值班，存在重大安全漏洞；车位堵路长期存在，物业未有效管理。以上均属物业安全保障义务履行严重不到位。

三、日常管理失职

楼上住户长期向本人车辆倒水，物业未制止；小区绿化裸露、养护缺失；公共区域管理混乱。

四、公共收益长期未公示

物业2017年接手至今，从未公示公共收益。电梯广告、饮水机、充电桩等收入属业主共有。根据《民法典》第二百八十二条，物业应定期公示。请求将此作为服务重大瑕疵依据，在核定物业费时予以充分考虑。

五、停交物业费有正当理由

本人并非恶意欠费，2022年前一直诚信预交预存。停交因物业在车位管理上存在重大过错，导致本人车位权利无法保障。本人多次表示“车位问题解决，物业费一分不少”，物业始终不解决。物业自身存在重大过错时，依法不应支持违约金主张。

综上，物业存在多项服务瑕疵及重大安全隐患，恳请贵局依法查处，责令限期整改、公示公共收益、出具车位相关证明，维护业主合法权益。

投诉人：文玲

2026年9月12日