投诉湖南权度（娄底）律师事务所违规收费，并且收费之后不办事

投诉请求：

1、请求依法对被投诉人的违规执业行为进行调查；

2、请求责令被投诉人退还本人已支付费用共计人民币3524元（含524元及3000元）；

3、请求对被投诉人虚假承诺、违规收费、欺*诱导付费等行为依法给予行政处罚。

事情经过

本人于2026年7月15日通过抖音平台刷到被投诉人（湖南权度（娄底）律师事务所）的直播，随后与该所工作人员“江助理”添加微信进行联系。本人向其陈述了本人与王博文之间的一起执行案件情况（案号为（2024）青0105民初4074号，执行标的18440元，执行法院为青海省西宁市城北区人民法院）。

一、关于524元费用的收取经过及违规分析

“江助理”在微信中向本人介绍，该所可“免费帮本人处理案件，不收取律师费，只在追回欠款后收取5%费用”，但要求本人在签约前先行支付524元，名目为“备案费”。本人多次询问该费用的具体用途，对方始终未作明确说明。本人表示不愿先行付款，对方称“必须先付款才能签协议”，本人最终在仅看过协议模板、未看到正式合同的情况下，被迫先行支付了524元。

本人支付后，该所才向本人提供正式的《民事法律服务合同》供本人签署（合同编号以“7.15赵鹏涛”命名）。该合同存在以下严重问题：

（1）签约流程严重违规：要求委托人“先付款后签约”，剥夺了本人在付款前对合同条款进行审查、协商的权利，违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十六条关于格式条款提供方应履行提示说明义务的规定。该合同第2.4条约定“如甲方单方无正当理由解除本合同，甲方已支付的费用乙方不退，甲方尚未支付的费用继续支付”，属于典型的加重对方责任、排除对方主要权利的格式条款，涉嫌无效。

（2）收费名目不实、承诺前后矛盾：“江助理”在微信中明确承诺“后续不会再产生任何费用”，但合同第2.3条却约定“收到回款项后，再按照回款金额的5%向乙方支付后期法律服务费”。该口头承诺与书面约定严重不符，且524元的“备案费”名目从未向本人作出合理解释，涉嫌以模糊名目收取费用。

（3）合同服务内容与本人委托预期严重不符：合同第2.1条约定乙方仅提供“拟定恢复强制执行申请书、财产调查令申请书，督促债务人主动还款”等文书类服务，与“江助理”在微信中宣称的“全权接手案件、帮助追回欠款”的服务承诺存在明显差距。

二、关于3000元费用的收取经过及欺*事实

本人支付524元并签署第一份合同后，该所为本人建立了微信服务群。群内“张指导”自称负责本人的案件。2026年7月21日左右，“张指导”与本人进行微信语音通话，称其查到被执行人王博文在本人起诉前转移了6万余元资金，可以启动“代位追偿”程序，并明确承诺资金基本半个月左右即可追回，但需再支付3000元作为“保全费”，且同样声称该费用后期由被执行人承担。

本人基于对“张指导”专业身份的信任，以及其“查到转移资金”和“半个月追回”的具体承诺，于2026年7月21日支付了3000元。付款后，该所才向本人提供第二份《法律服务协议》供签署（合同编号以“7.21赵鹏涛”命名）。

该合同同样存在“先付款后签约”的程序问题，且存在以下更严重的情形：

（1）合同约定与实际承诺严重不符：合同第2.3条约定“乙方一旦开始服务，甲方不得以服务不满意拒绝支付服务费”，该条款排除了本人作为消费者的救济权利，涉嫌格式条款无效。同时，合同中并未体现“张指导”口头承诺的“查到转移资金”、“代位追偿”、“半个月追回”等具体服务内容，属于典型的以口头承诺诱导签约、签约后合同内容与承诺不符的违规行为。

（2）存在明显的欺*行为：本人后期就“查到转移6万多”一事询问“张指导”时，其明确否认了该说法，称并未查到资金转移。这说明该所“张指导”为收取3000元费用，虚构了“查到转移资金”这一关键事实，属于典型的欺*行为。若其未作此虚假陈述，本人绝不会支付该3000元。

三、签约后未履行任何实质服务义务

签约后，该所未按约定提供任何实质性服务：

（1）第一份合同签订后，群内曾承诺“签约后15日内对案件进行初步研判”，但截至本人投诉之日，本人从未收到任何案情研判报告或有效沟通。

（2）本人于2026年7月19日按该所要求，向青海省西宁市城北区人民法院邮寄了相关文件（该所称“八大措施”），法院于7月20日签收。本人将该信息告知后，该所未对邮寄后的进展进行任何跟进说明。

（3）支付3000元后，“张指导”称已向法院申请调查令，但本人要求其出示申请材料时，其始终无法提供，也说不清具体提交日期，仅以“在法院排队”“系统更新慢”等理由反复拖延。截至投诉之日，已过去四个星期，该所从未向本人通报任何实质性工作进展。

（4）本人于2026年8月11日、8月19日多次在群内询问案件进展，要求其说明具体已完成的工作内容，“张指导”均回避实质问题，无法说明具体工作成果。

四、本人已通知解除委托并要求退费，该所未予回应

本人于2026年8月19日在微信服务群中正式通知取消对该所的委托，并要求其在1个工作日内退还全部费用共计3524元。该所“张指导”回复称将于2026年8月20日电话联系本人协商退费事宜。但截至本投诉信提交之日，本人未收到该所任何退款，也未接到该所任何电话。

综上所述，被投诉人湖南权度（娄底）律师事务所在本案中存在以下严重违规行为：

1、违规签约流程：要求委托人“先付款后签约”，剥夺委托人合同审查权利；

2、收费名目不实：524元“备案费”名目模糊，未向委托人作出合理解释；

3、口头承诺与书面合同不符：售前承诺“无后续费用”“全权接手”，书面合同却约定5%后期费用且服务内容仅为文书类工作；

4、以虚假信息诱导付费：“张指导”虚构“查到转移6万多”的事实，诱导本人支付3000元，事后又予以否认；

5、签约后拒不履行合同义务：自签约至今已逾一个月，未提供任何实质性法律服务，未向本人通报任何有效进展；

6、解除委托后拒不退费：本人已正式通知解除委托并主张退费，该所承诺联系后失约，至今未退款。