华夏大创老师收取我6000元钱不负责任

2025年1月10日华夏大创“胡老师”，联系我说是我可以报考成人自考大专和本科，自考连读，现在抓紧时间2025年1月10日22点前还可以赶上报名，我就听了他的话报上了这个名。当时他告诉我的是可以参加2025年4月的考试，结果过了春节问班主任“高老师”，他说没给我报上，我考不了！我当时报的时候就跟他说的很清楚，我参加一下2025年4月的考试，考过我就继续考，考不过你就给我退全部学费，他答应了，就这么我就相信了他们，给他们交了6000元费用。结果等到过完2025新年4月份，还没消息，我就问他们，他们也没回我，后来回了我一问2025年4月份几号考试，他给我来一句，你没报上4月份的考试参加不了，要等到2025年10份，当时我就冒火了，这分明就是欺骗，后来我找他们负责处理后续有关人员，他们来回的扯皮，说这是我违约了，真是不可理喻人！是他们操作的问题，他们校方对接出现了问题，还要嫁祸于人，恶人先告状，如果他们要是以这种手段的话，我想有关部门应该不会坐视不理，我想他们这个公司也不会长久。后来通过武汉市12345市民热线找到有关部门市场局领导，希望有关领导能够替我申冤，多次给12345打电话，交市场局督办，到最后收钱机构也没回复我，也没联系我，没和我协商，就是死猪不怕开水烫的样子！我都是按他们学校招生的人说的去做的，时间节点都没有耽误，是他们没给我报上导致无法参加2025年4月的考试，现在，因为他们对我的不负责任，我已经不相信他们了，他们跟我商量要给我换好考的叫作国开，但是我之前报的是专科，本科连考的，现在转一分不退还要需要让我加1000钱，我感到他们的行为已经使我感到反感，他们就是一步一步让你往下走，让我越陷越深，直到最后无限的往他们账户打钱，然后使我没办法，到最后再说我考不过，白白把学费骗走，薅羊毛。我感到被骗了，我要求收钱部门给我退全部报名费，不然就转个好考的，也别再让我加钱。请营商环境领导出面解决，打击这种不治之风，谢谢！