投诉成都青羊蓉城中医白斑门诊部过度诊疗、诱导购药

一、事实经过及消费明细

本人通过该院网络宣传了解诊疗信息，工作人员主动添加本人微信开展前期咨询，后续前往该院线下就诊。就诊之后，网络医师持续通过微信按月引导购买院内制剂，并非本人主动自愿反复购药。在医生持续营销式诊疗引导下，本人持续消费：2025年3月挂号、检查、治疗及药费7353.55元；4月购药5394元；5月购药4988元；7月购药2578元；8月购药2776元；11月购药1699元；12月购药1699元；2026年2月购药741元。全程使用该院院内制剂：参蚕消白胶囊、连柏燥湿洗液。

本人持续治疗多月后，身体症状无任何好转、无任何实质性治疗效果。按照国家临床诊疗规范，长期用药必须定期评估疗效，治疗无效应立即停药、换药、调整方案。但涉事医院网络医生完全无视治疗无效事实，不做疗效评估、不调整方案，长期反复诱导本人继续购药续费。诊疗期间多次以“不治疗会加重、会癌变、不能停药”等话术制造心理恐慌，迫始本人持续高额消费，诊疗商业化倾向明显，背离医疗救治本质。

本人察觉诊疗存在诸多违规问题后联系医院协商处理。沟通后院方仅同意退还12000元，同时设置限制条件，要求本人亲自前往医院现场解决。医患日常咨询、沟通、购药全程能够线上开展，退款却强制线下到场，条件缺乏合理性，加重本人维权成本。该退款方案无法弥补本人损失，本人未予认可。

二、医院及医师核心违规事实

第一，严重违反诊疗规范，实施无效过度诊疗。涉事医师在长期治疗无实质效果前提下，持续诱导购药、坚持无效治疗，拒不更改方案，违反《医师法》《处方管理办法》有效施治、合理诊疗的硬性规范。

第二，院内制剂违规变相售卖牟利。涉案药物为院内制剂，法规明确仅限院内处方合理使用，严禁长期批量推销盈利。该院长期固定开具同款制剂，持续诱导线上反复购买，属于违规售卖院内制剂。

第三，超适应症夸大药效宣传。两款制剂适应症仅为外阴白斑，医生超出药品说明书范围，宣称药物可提升免疫力进行误导消费。

第四，违反廉洁行医准则。涉事医师恐吓诱导患者持续消费，开展无医学意义的长期无效治疗，属于典型过度诊疗、违规行医。

第五，违反法规开展网络宣传推广院内制剂。依据《药品管理法实施条例》明确规定：医疗机构制剂不得发布广告。该院通过网络平台引流、微信私加患者，线上宣传院内制剂，属于法律明令禁止的违规行为。

三、投诉诉求

1. 依法认定涉事医师长期诱导购药、治疗无实质效果、违反诊疗规范，构成过度诊疗、违规行医；

2. 核查该院网络引流、推销药品行为；查处院内制剂违规售卖、超适应症宣传违法行为；

3. 请求监管介入，恳请依法查处、督促全额退费、追责整改、支持线上渠道办理退费手续；