海口美兰雾玙商贸商行涉嫌虚假宣传套路营销

事发地区：海南省,海口市,美兰区

涉及单位：海口美兰雾玙商贸商行

本人于2026年6月通过社交平台添加海口美兰雾玙商贸商行工作人员微信。对方自称专业美肤管理顾问，线上进行视频面诊，大肆宣传店内护肤品能够改善肤色暗沉、皮肤松弛，代谢皮肤底层黑色素；并且明确承诺，购买整套产品即可解决肌肤问题，不存在后续二次消费、无需额外花钱。

基于商家宣传，我向海口美兰雾玙商贸商行支付500元，购买全套护肤产品，包含眼部淡纹精华、钠提拉抗皱眼霜、神经酰胺焕颜特效乳、法令纹提升紧致产品等。

使用产品短短数日之后，商家立刻改口，声称皮肤后续会出现严重反黑现象，要求我再次缴纳三千余元费用购买配套产品进行预防。如果不继续交钱，就会出现反黑、皮肤受损等问题，以此方式恐吓、逼迫我追加消费。

我认为商家存在明显虚假宣传、套路营销：前期隐瞒后续高额消费，成交之后利用肌肤风险恐吓消费者强制续费。后续我提出退款协商，商家只同意退还总金额20%，方案极不合理。

诉求：

1. 全额退还消费金额500元；

2. 市场监管部门对海口美兰雾玙商贸商行套路营销行为依法核查处理。