时间：2026-08-10
涉及单位：北京趣拿信息技术有限公司
地区： 北京市,北京市市辖区,海淀区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人通过去哪儿网（北京趣拿信息技术有限公司）购买两套行程机票：
去程：2026‑07‑03 成都飞三亚，航空公司通知航班直接取消，整个出行计划完全无法执行。
返程：三亚回北京独立订单，7-8号三亚回北京机票，无奈退票，扣除手续费976元！
因为去程航班航司原因取消，我根本无法抵达三亚，返程机票客观已经无法使用，我向平台申请返程退票，点非自愿退票，平台私自改自愿，
平台却依据平台内部格式条款，扣除高额退票手续费976元。我多次与平台协商无果！购票也没有提醒，非联程航班退票扣手续的，我提前了五天退票，票有可能卖出去，扣手续费属于霸王条款！退还扣除手续费
未办理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
